Spilleren fra Storbritannien kritiserer verifikations- og tilbagetrækningsprocessen. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Luck Casino UK - Spilleren er utilfreds med den overordnede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £40
Luck Casino UK
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Luck Casino UK har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Helt forfærdeligt casino/slot-side. Det værste jeg har været ude for. Forsøger at foretage en tilbagetrækning, bedt om at give bevis for identifikation, bevis for adresse, bevis for transaktion, bevis for bankkort. Derefter vil jeg have mig til at indbetale flere penge fra et andet bankkort, så de kan gå videre og fortsætte med min hævning. Absolut fidus af et kasino. Jeg vil råde nogen til ikke at besøge denne side. Absolut en at savne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Welshdad,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation? Kan du bekræfte, at du har fulgt alle de instruktioner, som casinoet gav dig for at modtage dine gevinster?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det hele blev verificeret. Gjorde alt, hvad de sagde. Ønskede, at jeg skulle indbetale flere penge fra et andet bankkort for at modtage min hævning. Jeg har ikke noget andet bankkort. så det kan man ikke. Så tabte 50 £. Kundeservice var også ret uhøflig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Welshdad. Desværre afviser nogle banker transaktioner, der kommer fra spillesteder, derfor foreslår kasinoer, at spillere bruger alternative udbetalingsmetoder.
Forstår jeg rigtigt, at du endte med at miste alle dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Welshdad
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg mistede alle mine gevinster, da han fortalte mig at indbetale yderligere 10 £ sagde han ikke fra et andet kort, så det tabte jeg også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
