Spilleren fra Spanien klager over tilbagetrækningsprocessen. Han nævnte også nogle problemer med at deponere penge med den foretrukne betalingsmetode, og at kasinoet beder om bekræftelse, selvom hans konto blev bekræftet for en måned siden.
Det er det andet, de bedrager mig. Den første kunne løses 16 dage efter behandling af tilbagetrækningerne. Nu går der 8 dage, og jeg ved, det er kort tid, men i chatten snyder de mig hver dag og en bestemt Robert om morgenen og en anden sådan Leon om eftermiddagen fortæller de mig altid det samme: I dag modtager du pengene uden mislykkes og så videre. dag og en anden, men pengene kommer aldrig.
Jeg ville også fremsætte en klage over indskuddene. Der er ingen måde at indbetale med Visa, kun nogle gange, og når jeg indtaster de 20 cifre og kortnøglen, fortæller det mig, at transaktionen blev afvist af min bank, og jeg talte til min bank, og de fortalte mig, at visumet ikke havde nogen problemer, at problemet er fra casinoet eller betalingsplatformen.
Jeg ville også fortælle dig, hvordan det stærkeste er, at jeg på fredag deponerede 1500 euro og tjente 1800, jeg gik for at indsamle dem, og han lader mig ikke trække mig ud og fortæller mig, at kontoen ikke er verificeret, da kontoen blev bekræftet 1 måned siden. Det er klart, at det, de ønsker, er at underholde for ikke at betale.
Jose, casinorepræsentanten vil snart svare dig.
Matej: Jeg har ikke talt om nogen annulleringsproces, jeg tror, jeg taler kun om ikke at betale
Vi vil gerne bede Lucky Bar Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Denne spiller havde flere indbetalings- og udtrækningstransaktioner med det samme eller meget lignende beløb, som deponeret 500, og trak derefter 500 ud efter at have spillet på bordspil. Sådanne sager skete mange gange. Derfor anmodede banken om en kopi af sin bankkonto, hvad der hører til kortet for at undgå enhver form for hvidvaskning af penge. Vi informerede spilleren om dette, og han sendte os det ønskede dokument. Så frigav banken sine udbetalinger, hvad jeg er sikker på, at han allerede har modtaget.
Med hensyn til indskud har vi intet at gøre med det. Han prøvede det flere gange om dagen, selv da vi informerede ham om, at det blev afvist af hans bank. På grund af mere end 100 afviste transaktioner på kort tid af kortudstederen er kortet permanent sortlistet i vores banksystem. Spilleren kan kun bruge alternative betalingsmetoder i øjeblikket.
Beviset for, at casinoet har fejl i både indskud og udbetalinger, er, at jeg modtog udbetalingen behandlet den 17., men jeg modtog ikke udbetalingen behandlet den 16. Jeg antager, at fiaskoen er fra kasinoet eller ej? Nå, i indskud mislykkes det lige meget.
Vær hilset
Med hensyn til de transaktioner, som Lucky Bar siger, viser det sig, at dette skete en søndag, og jeg prøvede, det er sandt, mange gange, men altid var resultatet af indbetalingen mislykket, så jeg ringede til Caixabank-kort den søndag, og de fortalte mig at jeg ikke havde jeg ikke noget problem med visumene, og at der var tilstrækkelig balance for betalingerne, og at problemet var med casinoets betalingsplatform, som casinoet reagerer på et par dage senere (sandheden er, at de reagerer et par gange siger nej, jeg kunne indbetale med visa, fordi systemet blokerede mine kort.
Et andet bevis på, at der er noget galt i casinoet, er, at selv når du deponerer gennem Trustly, ankommer pengene først efter en dag eller endda to dage, når betalingen via Trustly er øjeblikkelig. Tal med Trustly, og de siger, at problemet er med kasinoet, og at jeg klager til dem
Under alle omstændigheder er der mange fejl fra Lucky's side, og første gang tog det 16 dage at betale mig mine udbetalinger
Fejlene startede med flere VISA-transaktioner, hvor vi tydeligt kan se, at det blev afvist af kortudsteder med fejlmeddelelse:
'afvist af udsteder - ære ikke'
Trustly er en øjeblikkelig løsning, men kun hvis din bank godkender transaktionen. Hvis din bank eller du kun autoriserer
transaktionen efter 2 dage med tillid kun kan derefter bekræfte os transaktionen derefter.
Alle andre transaktioner blev behandlet øjeblikkeligt med hver af vores andre spillere undtagen dine trasnaktioner.
Så alt hvad jeg kan sige, at det også afhænger af din bank, og vi har intet at gøre med det.
Vi havde en samtale med Jose via e-mail.
Lad os være enige om dette.
Jose, bedes du trække den resterende saldo tilbage og ikke deponere flere penge - det komplicerer kun situationen.
Lucky bar casino, bedes du bekræfte, at Jose kan bruge sin Trustly-konto til disse udbetalinger eller give ham en løsning, hvordan han kan få den resterende saldo.
Jeg bekræfter, at denne spiller ikke har penge på sin casinokonto. Al hans tilbagetrækning er behandlet
allerede.
Selvfølgelig har jeg ikke penge på casino-kontoen, fordi de lige har behandlet de 300, jeg havde, men jeg får stadig ikke betalt
Jeg kan sende en skærm, der viser, at de lige har behandlet de 300 euro
hilsen
Jose, kan du venligst vente lidt mere og informere os, hvis pengene kommer?
Nå ja Matej, jeg venter stadig, og jeg vil informere dig, når den ankommer
Lad os håbe, det bliver snart.
Alt løst, jeg trækker min klage tilbage, men jeg vil aldrig spille i dette casino
Desværre anmodede denne spiller om tilbageførsel for sine indskud i august.
Vi startede efterforskningen mod denne spiller, da han havde flere gevinster og udbetalinger efter sine tilbageførsler
hvad der allerede er behandlet.
Jeg har ikke anmodet om nogen tilbagebetaling, hvad der sker er, at dette casino er et rod, og indskud er blevet opkrævet på min konto uden at pengene når kasinoet og ikke kan spille.
Der kommer et tidspunkt, hvor du ikke ved, hvor du er, eller hvad der sker, fordi dette casino gør nogen vanvittige.
Det er klart, og det kan påvises, at de ikke har mødt engang en gang med vilkårene, og nu kommer de med en efterforskning for en tilbageførsel, når jeg har tabt mere end 3000 euro på en måned.
Jeg har ikke samlet de 600 udbetalinger, men jeg betragter dem som tabte, og jeg vil ikke vide noget om dette casino, der ikke er lovligt.
Nu hvor de i dag har registreret en tilbageførsel på 300 euro (som jeg ikke har anmodet om) ...
nu siger jeg, hvis de sender mig e-mails .... før ikke en eneste til at svare mig, da de betalte mig, men nu for at hævde, hvis de skriver.
Og hvis der er tilbageførsler, er det klart, at de er synderne, for med alle indskud, nogle afvist af kasinoet, men opkrævet til min konto, er der dannet et forfærdeligt rod, da de er synderne, erkendte de endda at de havde nok problemer med deres betalingsplatform, idet jeg fortalte mig i chatten, at de ville skifte bank.
Jeg håber du klarer dig godt fra nu af, for indtil videre har tjenesten været katastrofal, og de har aldrig givet forklaringer eller aldrig besvaret mine e-mails
Jose, kan du venligst bekræfte, at casinoet betalte dig den resterende saldo?
nej, de har ikke betalt mig. De afventer at indsamle 300 + 300 euro, men i går sagde de det
der var en tilbageførsel på € 300, og jeg har allerede kommenteret guruen hvad der sker.
Jeg foretrækker at opgive 600, men der kan være flere tilbageførsler for det, jeg sagde i går.
Du kan læse det ovenfor
I går sendte de en e-mail om, at der var en tilbageførsel på 300, og at de ikke betalte mig noget,
Det sagde vi aldrig. Vi anmodede kun Jose om at annullere denne tilbagebetaling så hurtigt som muligt, da dette er blevet anmodet om af ham, og banken holder alle udbetalingsanmodninger, så længe tilbageførsler initieres og ikke annulleres.
I mellemtiden modtog vi disse oplysninger:
2020-08-27 07:32:56 EUR300 j******o@gmx.es Merchandise / Services Ikke modtaget / Ikke som beskrevet.
Der var to transaktioner, der blev krediteret palyers konto med forsinkelse, men han modtog alle indskud til sin kasinakonto. Det eneste problem var, at han lukkede aflejringsvinduet, før tranaktionen blev bekræftet. Derudover havde denne spiller betalt for at vinde med det depositum, han returnerede, waht kan endda være en kriminel aktivitet. Vi vil tage de nødvendige skridt.
De starter allerede igen med trusler om, at det er en kriminel aktivitet. Nu viser det sig, at de besvarer alt, før de ikke svarede en enkelt e-mail fra mig.
Jeg vil lukke dette spørgsmål, og når jeg modtager 600 euro, vil jeg forsøge at løse refusionen af gebyret. Det er klart, at de ikke længere har betalt for testene, og nu hvor alt dette er sket, vil de løse det med trusler.
Jose, jeg vil gerne nævne, at tilbageførsler ikke er tilladt i noget casino. Hvis du nogensinde foretager en tilbageførsel, kan dette medføre, at du hæver penge i hvert casino. Oplysninger om spillere, der foretager tilbageførsler, deles mellem kasinoer / platforme.
Kasinoet erklærede allerede, at de er villige til at betale dig, hvorfor gjorde du tilbageførslen?
Det blev gjort på grund af min fiasko og også fordi de skyldte mig 1800 € i udbetalinger, og det havde været mere end 15 dage uden at opkræve noget.
Jeg forstår dine følelser, men tilbageførsel er ikke en løsning. Som jeg skrev dig, hvis du annullerer tilbageførslerne, sender casinoet dig resterende € 600, og du kan lukke din konto.
og hvordan annullerer jeg?
Jeg bliver nødt til at sende 300 til kasinoet (i øjeblikket er der ikke flere), men med visum kan du ikke
Da de ikke giver mig et kontonummer og får dem til at overføre, kender jeg ikke en anden metode eller måske helt for alvor
Kontakt din bank og bed dem om at annullere tilbageførslen.
Banken deltager ikke på det seneste hverken personligt eller telefonisk.
Det forekommer mig at sende pengene med Trustly, hvis det synes godt for dig, fordi de ikke engang spørger
Jeg håber du fortæller mig noget
takk matej
Alt dette ville ikke være sket, hvis de havde betalt på deres dato og ikke efter 20 dage, i strid med casinoets vilkår og betingelser, og hvis de sidste udbetalinger var ankommet, som de siger, efter 5 hverdage.
Husk, at refusionen af gebyret på 300 € blev opdaget i går og længe før jeg var nødt til at have modtaget mine penge, så de tilbageholdte penge er ikke rigtige ...... det er, at de ikke betaler din dato.
Jeg tror ikke jeg tager fejl, fordi jeg begyndte at spille for mere end 1 måned siden, og på det tidspunkt var der allerede nok problemer til at indsamle, ligesom i Ocean Drive (søstercasino), at jeg var nødt til at lukke min konto, fordi de ikke betalte enten.
Jeg ved ikke, hvordan det klassificeres som "meget godt omdømme", når alt er sket på grund af dem.
Jeg er sikker på, at hvis jeg betaler dem 300, betaler de ikke mine udbetalinger, fordi flere løgne, der er blevet kastet mod mig, er umulige, alle løgne
Vi ønsker ikke, at du sender eller overfører pengene til os.
Vi vil jsut bede dig om at ringe til din bank og fortælle det
dem, du vil annullere denne tilbageførsel.
Vi sender dig din tilbagetrækning straks.
Spilleren meddelte mig via e-mail, at han ikke vil annullere tilbageførslerne.
Han stolede ikke på casinoet længere. Han ønsker at kompensere for de manglende gevinster med disse tilbageførsler.
Hvis jeg forstår det korrekt, har han stadig € 600 på sin konto.
Hvad er mængden af disse 2 tilbageførsler?
Vi modtog 3x 300 EUR tilbageførsel i alt 900 euro
Naturligvis betaler vi ikke de sidste 2 udbetalingsanmodninger på 600 euro (2x300) som
2 tilbageførsler kommer tidligere end disse udbetalinger.
Denne spiller havde hidtil gevinster og 6 vellykkede udbetalinger, hvad vi allerede sendte ham
og han modtog dem. Hvis der ikke kommer flere tilbageførsler, er de ligeglade med det,
men hvis vi modtager flere tilbageførsler, kontakter vi de rette myndigheder, da dette er en forbrydelse:
indbetale penge og vind derefter og anmod derefter om tilbageførsel af indbetaling.
Jose, jeg mener, at du i det mindste skal annullere den sidste tilbageførsel. Denne situation er ikke behagelig, og du bør i det mindste gøre beløbet lig.
Jeg har allerede fortalt dig, at der kun er et retur på 300
I det mindste betalte de mig kun 1 ud af 300, og jeg bad heller ikke om det.
Hvis jeg modtager dem, betaler jeg dem, men i dag er der en på 300, så de skylder mig stadig 300
Og alt dette forestiller jeg mig kommer fra det rod, der blev dannet med aflejringerne, som jeg ikke har nogen fejl i
Og hvis de fortsætter med at true, har jeg alle chats og e-mails gemt, hvor de beder mig om at indsamle mine hævninger "i morgen", og den første blev opkrævet efter 20 dage.
Med trusler vil du ikke gå nogen steder, fordi jeg kan begynde at offentliggøre på forskellige sider, at kasinoet aldrig opfylder vilkårene og tusindvis af brugere vil læse det.
Hvad der er returneret vil blive betalt ...... du kan være sikker på at det bliver betalt, men uden trusler ...... og hvis de tog 20 dage, betaler jeg ikke det på det tidspunkt.
De bliver nødt til at vente det samme som jeg venter, og jeg venter på 600.
Gentlemans, vi vil gerne hjælpe dig med at ordne tingene rigtigt.
På den ene side beskylder Jose kasinoet for, at han blev tvunget til at foretage en tilbageførsel, fordi kasinoet ikke betalte ham sine gevinster, og på den anden side erklærede casinoet, at de udsætter udbetalingerne, fordi Jose foretog tilbageførsel. En anden ting er, at kasinoet sagde, at Jose lavede 3 tilbageførsler til en værdi af € 300 hver af dem, og Jose skrev til mig, at han kun lavede en tilbageførsel på € 300. Mest interessant er, at ingen af siderne er ligeglade med, hvad der sker med manglende € 300.
Stop et øjeblik med at bebrejde hinanden. Lad os lave en aftale om at rette tingene .
Det er klart, at Jose ikke vil fortsætte med at spille i Lucky Bar Casino, og casino vil ikke have ham til at blive alligevel. Jeg forstår, at hele sagen er temmelig forvirrende, men kan vi være enige om, at der til sidst ikke ville være nogen gæld på nogen side, og hver af jer går sin vej?
Kan vi blive enige om dette?
Jeg forlænger timeren i yderligere 7 dage, og hvis ingen svarer, lukker jeg klagen.
Ja som, hvis der ikke kommer mere tilbageførsel, er vi i orden.
Jeg bekræfter, at en tilbageførsel blev annulleret,
så vi modtog kun 2x300 eur tilbageførsel, så
vi sender ikke anmodningen om fortrydelse på 2x300 euro. Alle er ryddet fra vores side.
Jeg siger igen, at der kun er et gebyr på 300 €, og jeg kan bevise det med uddrag fra banken
AT DE VISER, AT DE ER 2, SÅR jeg KUN ER BETALT ET
Intet problem herrer, send mig bevis for tilbageførsler til matej@casino.guru
Jeg håber, at vi kan løse dette problem korrekt.
Jeg gentager, at de kun betalte mig € 300. De andre 300 giver jeg op for mistet
Hvem skal sende bevis er dem, JEG GENTAGER Jeg har kun en tilbageførsel på € 300
For min del lukkede jeg sagen, da jeg aldrig ville spille igen i det casino
Jeg modtog beviset fra kasinorepræsentanten for, at der er udstedt 2 tilbageførsler.
Men hvis Jose er enig, vil jeg lukke sagen og overveje den som uafgjort.
Der er kun en kredit på € 300 på min konto, og det er den femtende gang, jeg gentager det (for € 300 vil jeg ikke skabe flere tvister).
For min del kan du lukke sagen
Jeg ved ikke, hvordan de har sendt to tilbageførsler på 300 hver, når der kun er én, men jeg er glad for ikke at skabe mere kontrovers og afslutte dette for evigt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
