Spilleren fra Storbritannien vil gerne lukke sin casinokonto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
Jeg har ved flere lejligheder bedt om at lukke min konto permanent, kasinoet lukker min konto, men den er let blevet genåbnet af mig selv. Jeg har i øjeblikket bedt om at få den lukket. Gad vide om der er en sag? Jeg skal have deponeret 100'er. Lukninger blev foretaget via live chat, jeg tror ikke jeg har nogen e-mails osv
Kære Maloney457,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Ansvarligt spil
Spil kan være både underholdende og rentabelt, men du kan ikke altid vinde. At tabe er en del af spillet, og du skal være forberedt på det. Derfor bør du spille ansvarligt, og ikke risikere penge, som du ikke har råd til at tabe. Spil kan også være vanedannende og kan nemt få dig til at miste overblikket over tid og penge. Hos LuckyBarCasino ønsker vi, at alle dine spiloplevelser skal være så positive som muligt og give dig midlerne til at kontrollere dit spil.
Hvis du vil lukke eller begrænse din konto, kontakt support:
support@luckybarcasino.com
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Lucky Bar Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke øjeblikkeligt fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst en anden e-mail til support@luckybarcasino.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela