Spilleren fra Spanien har svært ved at modtage sine penge.
Automatisk oversættelse:
Lucky Bar Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.776 €
Lucky Bar Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 10. august registrerede jeg mig på dette casino. Depositum € 1.600,00.
Den 11. behandlede de mig 276 euro, og den 14. var det 1.500 €.
De sender mig mail med betalingen via bankoverførsel, og jeg læser betingelserne og vilkårene fra 2 til 5 hverdage.
Efter at have allerede brugt 9 dage siden den første tilbagetrækning og set, at pengene ikke kommer, kontakter jeg dem, og de siger, at pengene skulle være ankommet, men de kommer ikke.
I dag og efter mange e-mails til Lucky bar svarer de mig og siger at kigge på IBAN på min konto for at se, om det er korrekt, og alt er i orden, det vil sige, alt er fint, men pengene kommer ikke til mig
Jeg synes, det er et trick at ikke betale, fordi intet kasino indtil videre har fortalt mig, at hvis IBAN har det godt.
Med Ocean Drive (casino, som du siger er brødre og af samme ejer), skete den samme ting med mig, og jeg sender dig også en klage over dette casino.
Jeg håber, du hjælper mig med at indsamle mine udbetalinger, som ikke er indtjening, da disse penge allerede var blevet deponeret)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jose,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at transaktionen var fuldstændigt behandlet (pengene tilbage på din casinokonto)?
Det er ganske sædvanligt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Pengene ifølge dem blev sendt den 11. 276 € og den 14. 1500 €
Men nu siger de, at det er blevet returneret til dem af økonomisteamet, når vi alle ved, at IBAN er korrekt, og de har ikke fortalt mig andet.
Med hensyn til det andet søstercasino (Ocean Drive), som du ikke svarer mig på, kom pengene ud den 13. for € 1500 og den 15. anden € 300, og de fortæller mig, at jeg skulle have modtaget dem allerede, men de ankom ikke .
De vil sige, at det også er vendt tilbage til økonomi.
Jeg har indsat € 1600 i det ene og € 1.750 i det andet, og jeg tilmeldte mig dem, fordi casinoguru siger, at den ene er meget god og den anden god
en hilsen
Jeg kan fortælle Cristina, at det faktum, at det er blevet returneret til dem, er falskt, for hvis det var rigtigt, ville de have sendt mig en hurtig overførsel i går
Jeg har skærme med alt, hvis du har brug for dem
Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jose, hold først det et casino pr. Klage, så vi ikke forvirrer det hele.
Jeg vil gerne påpege, at dette nogle gange sker, når transaktionen afvises af din bank. Blev din tilbagetrækning tilbage til din spillers konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej. Kontosaldoen er nul.
I transaktionshistorikken er det stadig så "vellykket"
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende mig kommunikationen mellem dig og Lucky Bar Casino, tak? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen: pengene er stadig ikke kommet
en hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jose,
Mange tak for din e-mail. I dette tilfælde vil jeg anbefale dig at vente lidt mere. Jeg forstår, at dette er frustrerende, men det ser ud til, at kasinoet arbejder på problemet. Bare rolig, vi holder klagen åbnet, og hvis der ikke sker nogen fremskridt inden for den næste uge, vil vi prøve at komme i kontakt med casinoet. Mange tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
tak for dit svar. Jeg har fortalt dem, fordi de har gjort dette i cirka 14 dage, og de fortæller mig altid, at jeg vil modtage pengene på kort tid, men jeg modtager dem aldrig. I dag har jeg spurgt dem, og de fortæller mig på Lucky Bar, at jeg snart vil modtage det og på Ocean Drive (begge søstercasinoer), at jeg også vil modtage det snart, men jeg spørger dem, hvornår det er "snart", og de siger intet mere .
De er 3.527 euro mellem de to kasinoer, men jeg har allerede indbetalt 3.350 euro, og jeg tør ikke fortsætte med at spille, før de betaler mig for mine udbetalinger.
hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
