Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Lucky Bar Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Lucky Bar Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
Lucky Bar Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt € 500 den 2. november 2020. Jeg bekræftede straks min konto. Den 6. november fik jeg en e-mail om, at mine penge var blevet overført. Indtil i dag venter jeg på pengene. Jeg bliver udsat meget pænt og høfligt hver dag, og hver gang jeg bliver lovet, at det nu vil blive overført. Jeg får næsten det indtryk, at dette casino er insolvent. Jeg beder nu igen om din hjælp.
Din Roswitha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Roswitha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det først blev trukket tilbage i dette casino?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kære Petronela, tak for dit hurtige svar. Kasinoet udbetalte mine gevinster i går. Så alt er ryddet op. Tak skal du have.
Roswitha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Store nyheder 🙂 Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Roswitha, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
