Lucky Bar Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej,

Jeg sluttede mig til Lucky Bar Casino i november 2020, da det havde et meget bedre ry på dette websted og syntes at være licenseret (jeg ser nu, at det aktivt forfalder en licens). Jeg havde nogle vellykkede og hurtige tilbagetrækninger fra dem dengang.

Desværre venter jeg nu næsten en måned siden min sidste tilbagetrækning fra dem blev behandlet og "betalt" (ifølge en bekræftende e -mail) og har ikke modtaget noget. De svarede på min første henvendelse og sagde, at det kunne tage op til 9 arbejdsdage, men det har nu været 20 arbejdsdage, og de er holdt op med at svare på mine høflige henvendelser om, hvad der sker.

Jeg rejste en klage til dem over et andet spørgsmål, men det har intet at gøre med denne tilbagetrækning, og jeg har været helt høflig og rimelig hele tiden, så jeg tror ikke, at det har noget at gøre med forsinkelsen. Jeg er bare bekymret for, at de helt er stoppet med at betale alle spillere, og jeg vil aldrig se mine penge.

Kære hfmåneder,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er fuldstændigt bekræftet? Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, tak for dit svar.

Min konto er fuldt ud verificeret. Tilbagekaldelsen er blevet godkendt, behandlet og "betalt" i henhold til en automatisk e-mail, de sender, når de behandler den. Men dette "betalte" krav kom den 7. september, og der er ikke modtaget midler.

Jeg ved ikke med sikkerhed, om de virkelig har "betalt" noget, så jeg er ikke sikker på, hvor forsinkelsen sker, men da jeg sendte en mail den 15. september for at spørge om, hvad der skete, sagde de "det kan tage tid at behandle, det burde være hos dig tidligt i næste uge "(selvom jeg havde haft en e -mail om, at det allerede var" behandlet "og" betalt "), hvilket tyder på, at det er dem, der forsinker det frem for ethvert bankproblem. Ellers tror jeg, at de ville have sagt noget i retning af "vi betalte dette på X -dato, det er ikke vores problem".

Som jeg siger, har jeg anmodet om tilbagetrækninger her før (slutningen af 2020), og jeg har modtaget pengene inden for et par dage efter at have modtaget den samme "betalte" e -mail. Men denne gang intet.

Mange tak, hfmåneder, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej hfmåneder!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Lucky Bar Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.

Vi vil gerne bede Lucky Bar Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej, en gnist af håb her, som de sendte mig en e -mail for et par dage siden for at bede om mine bankoplysninger igen.

Hvis jeg faktisk modtager midlerne, vil jeg selvfølgelig give dig besked.

Hej

Undskyld den sene afspilning:

Jeg kontrollerede denne sag, og penge blev overført mere end for 10 dage siden.

Vi stødte på nogle alvorlige forsinkelser med vores betalingsbehandler, men

moeny burde være der for nu.

tak skal du have

James

Jeg er glad for, at kasinoet har reageret, men der er intet tegn på pengene indtil videre.

Mine bankoplysninger var helt sikkert korrekte, og der kan ikke være et valutaudstedelse, da GBP går til en GBP -konto.

Kære hfmåneder,

Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da formidlingsbanker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted. Vær tålmodig, og lad os vide, hvis der er noget nyt.

Hej, hfmonths

Har du noget nyt om tilbagetrækningen? Vær venlig at informere os.

Jeg har ikke hørt mere fra kasinoet siden sidste uge, hvor de sagde, at de ville tjekke med deres bank.

Åh og for at være klar, jeg har ikke modtaget pengene! Tak fordi du tjekkede

Hej, hfmonths

Jeg beklager det sene svar. Hvis betalingen stadig ikke er ankommet, vil næste skridt være at bevise, at du ikke har modtaget nogen penge fra casinoet. Lad os venligst se på et relevant kontoudtog, der viser, at du ikke har modtaget pengene fra kasinoet. Min e-mail er tomas@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Med venlig hilsen Tomas

Hej, gør det gerne til sin tid, hvis det stadig er nødvendigt.

Men kasinoet sendte mig en e-mail i slutningen af sidste uge og sagde, at betalingen var blevet returneret til dem. De vidste ikke hvorfor. Jeg tilbød at give dem oplysninger om en anden bankkonto, ingen svar på dette endnu.

Hej allesammen.

Jeg vil gerne have Lucky Bar Casino til at kommentere situationen. Har du flere oplysninger nu om, hvorfor betalingen er blevet returneret til dig? Har du nogle forslag til, hvordan du kommer videre med hfmonths' tilbagetrækning? Tak skal du have.

Fantastiske nyheder, hfmonths! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.