Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
Udbetalinger tager lang tid, faktisk efter min erfaring sker de slet ikke. Udbetalingsbeløbet tages ikke ud af spilbare midler. Da jeg forsøgte at lukke min konto, rådede 2 separate operatører mig til at indbetale flere penge, da de var sikre på, at tingene ville ændre sig. Det tog 3 forsøg at lukke min konto.
Kære Cheekylolz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kan du forklare, om der stadig er en udbetalingssaldo på din konto? Hvad var årsagen til kontolukningen?
Med venlig hilsen,
Tomas