Spilleren fra Østrig har forsøgt at lukke deres casinokonto i to uger, men har ikke modtaget nogen hjælp på trods af flere e-mails og chats. De udtrykker frustration over kasinoets manglende respons.
Automatisk oversættelse:
Lucky Circus Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Lucky Circus Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Lucky Circus Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 6m 1s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej,
Det her er virkelig forfærdeligt. Jeg har tigget i 2 uger om at få lukket min konto, men kasinoet vil ikke gøre det. Jeg får altid at vide, at de har for travlt, og så videre. Jeg har mailet og chattet med dem, men i de sidste 2 uger er jeg ikke nået nogen vegne – bare ingenting. Jeg beder om hjælp her; Jeg ønsker virkelig, at min konto på dette casino skal lukkes! Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Franzi19601,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Når du ansøger om selvudelukkelse, er det vigtigt klart at angive årsagen til din anmodning og angive den ønskede tidsperiode for udelukkelsen. Sørg desuden for, at emnelinjen i din e-mail er tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupportteams håndterer mange forespørgsler dagligt. En tydeligt mærket e-mail øger sandsynligheden for, at din anmodning behandles hurtigt.
Eksempel på e-mail-emne:
Anmodning om selvudelukkelse
Eksempel på e-mailindhold:
"Hilsen Lucky Circus Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke mig selv fra dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på [XXX måneder/år (eller levetid)].
Årsagen til min beslutning er [XXX].
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og udelukkelsen kan ikke ophæves, før den aftalte periode udløber."
Inkluder følgende spilleroplysninger:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
E-mailadresse:
Send venligst denne mail til support@luckycircus.com , og du kan også CC mig på petronela.k@casino.guru .
Hvis der er alternative kontaktmuligheder såsom live chat eller WhatsApp, anbefaler jeg også at prøve dem. Sørg for at gemme skærmbilleder af enhver relevant kommunikation som bevis.
På forhånd tak for at holde mig opdateret om enhver udvikling.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
