Lucky Creek Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Jeg deponerede 20 dollars og vandt 300. Jeg bekræftede min konto online og talte med en dame i telefonen, der fortalte mig at trække mig tilbage. Så jeg gik til at hæve, hvor dit casino motiverede min konto, mens jeg trak, ved at lægge en bonus på min konto, som jeg ikke gjorde krav på og heller ikke ville have, hvorfor min hævning ikke kunne behandles. Jeg har screenshots for at bevise dette. Så så slog jeg din pkaythrough, og det vil stadig ikke lade mig trække mig tilbage. Der er ingen god kundeservice at tale med, og du skal sagsøges.

Kære Melissa,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Derudover skal du videresende din bonus- og kassererhistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Melissa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.