Spilleren fra Californien påstod, at han havde modtaget en e-mail om, at han havde vundet $5.500 fra Lucky Creek Casino. Efter forsøg på at indsamle flere oplysninger fra spilleren, modtog vi intet svar. På grund af den manglende kommunikation var vi derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Samme e-mail Oplys og klart, at jeg havde en $5.500 fra Lucky Creek casino, selv når jeg går til stedet for at hævde det, det tager mig for heldig rent casino lucky Creek casino, men de bestrider det og siger, at de ikke sendte e-mailen, der affiliate gjorde af deres, men jeg synes, det er en ret lyssky forretning, hvis en person, du er tilknyttet, udsender f*** e-mails om, at du klart har vundet $5.500, og det fører dig til webstedet, og de vil ikke have afviste det, at de tilbød $200 gratis spins til 25 cent
Kære jasonacole1977,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Creek Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Vil du venligst videresende den kommunikation, du har modtaget fra kasinoet? Videresend den e-mail, du har modtaget vedrørende $5.500, til min e-mail på tomas@casino.guru
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kan du bekræfte, at casinoet har sendt dig denne e-mail som et kampagnetilbud? Bekræftede casinosupporten, at tilbuddet er legitimt?
Jeg beklager endnu en gang den negative oplevelse, du bør være forsigtig med enhver lignende tvivlsom korrespondance, der beder dig om betalingsoplysninger online. Vær altid på udkig i situationer, hvor der anmodes om personlige og følsomme oplysninger fra dig uden selv at anmode om tilbagetrækning.
Jeg afventer dit svar.
Kan du beskrive mere detaljeret, hvilke oplysninger du har modtaget fra casinosupport, efter du kontaktede dem vedrørende e-mailen?
Har du foretaget nogen indbetalinger i casinoet for nylig?
Har du for nylig spillet i casinoet ved at bruge dine penge eller bonusmidler?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
