Lucky Creek Casino - Spilleren har problemer med depositum.

Jeg har været kunde hos Luckey Creek i et par år .... Jeg har brugt tusinder på spil med jer. Jeg forlader denne spilportal, da din kundeservice til at svare kunder er forfærdelig. Jeg vil gerne sige, at du kan beholde mine 100 dollars, som du tog fra min konto og derefter ikke indbetalte til webstedet. Efter at have klaget og bedt om hjælp, havde din live chat aldrig nogen svar, og hver operatør beder om de samme ting, men kommer aldrig tilbage til kunden. Det er en joke. Jeg har sendt e-mails med bevis for, at pengene kom ud af min konto, og den overførsel, der blev accepteret med en bekræftelse på nr. 437, tilbragte jeg timer på telefonen den 15. kun for at gøre det hele igen den 16. ... din støtte hold HAR ALDRIG SVARET ....... Men ved du hvad der er sjovt? dit VIP-team sender altid e-mails, der prøver at få folk til at bruge flere penge .... Så du kan sende e-mails, der prøver at tilskynde til mere spil, men support hjælper ikke, når du har brug for hjælp. Jeg bruger mine penge på Jackpot city fra nu af. Du kan gå lige videre og behandle disse penge til min konto, jeg bruger dem på 2 væddemål, og du vil ikke se mig på lucky creek igen. Fordi jeg ved, i stedet for at refundere mine penge, vil du lægge dem på min konto, så jeg spiller med dem ... Jeg vil gøre det, og så vil jeg være væk. Jeg hader at give mine penge til sultne virksomheder, der ikke har nogen pleje i verden for deres kunder undtagen for at lokke dem via e-mail til at bruge penge dagligt. Jeg får en e-mail dagligt, men intet svar fra support ..... Dette vil også være en google anmeldelse, og jeg er sikker på, at andre mennesker har det samme problem, og jeg vil have dem til at læse at.

Kære Nadine,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke helt sikker på, hvad der skete her. Ville du være så venlig og give mere information? Lavede du et depositum, men det er ikke blevet krediteret din kasinokonto?

Kan du også videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vi modtog denne besked fra Nadine:

"Jeg lavede et depositum på 100 dollars kl. 645 den 15. december .... det blev taget ud af min konto, men blev ikke krediteret min kasinokonto. Jeg har stadig ikke hørt tilbage fra support selv efter lange telefonsamtaler med livechat-personalet .

Jeg sendte dem, hvad de bad om bevis for, at betalingen efterlod min min bankkonto. Se vedlagte. Den ene person, Todd fra live chat bad om en erklæring i stedet? Gyder du mig, at udsagn ikke er udarbejdet dagligt, så du vil have mig til at vente, indtil jeg modtager et månedligt udsagn? Det blev automatisk deponeret på din konto, og nogen ser transaktionen, men du refunderer ikke mine kontanter? Jeg har endnu ikke hørt fra dem via e-mail.

Tak"

Nadine, meget tak for din e-mail. Jeg vil gerne vide, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder (eller bank). Når situationer som denne opstår, er dette den første ting, vi anbefaler vores spillere. Dette er ofte den bedste og hurtigste måde at finde de mistede midler på, så hvis du ikke har kontaktet betalingsudbyderen endnu, vil jeg anbefale dig at gøre det hurtigst muligt.

Hold os opdateret, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.

Kære Nadine,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.

Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.