Lucky Creek Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage.

Lucky creek ændrer reglerne, når du vinder. De prøvede at foretage en bankoverførsel før, og min bank afviser det. De fik mig til at indbetale 1 bitcoin, og de betalte mig på den måde. Nu hvor jeg vandt igen, siger de, at jeg er nødt til at annullere min hævning med bitcoin og foretage en bankoverførsel, og at halvdelen af mine indbetalinger skal foretages af min bitcoin. De ændrer reglerne, mens de går. Hver indbetaling, jeg foretager med bitcoin, behandles ikke engang. Halvdelen af tiden tager de det bare og den anden halvdel af tiden skal du sende en e-mail og springe igennem for at komme til indbetalingen.. det er et fupnummer. Den ene agent siger dette, den anden det. Jeg har taget et skærmbillede af hver samtale, jeg nogensinde har haft med dem, og min udtalelse. De er en joke og svindlere

Hej Rodney,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Creek Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?

Hvad er det nuværende krav for at hæve din saldo?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

JEG ER VERIFICERT. JEG UDBETALTE 5K FØR. MÅSKE 6 MÅNEDER SIDEN. JEG TALTE MED AGENT FREDAG, OG HAN SAGDE, AT JEG INTET BEHØVER. JEG TALTE OGSÅ MED EN ANDEN AGENT OG SAGDE, AT JEG VIL BLI BETALT MED BITCOIN, OG SÅ VENDER DE OG SIGER, AT JEG SKAL BRUGE EN OVERFØRSEL. BEGGE VINSTER KOM FRA BONUS. 50 USD PÅ HVER JEG TROR, OG DU SKAL NÅ 2000, FOR AT DEN BLEV UDGIVET, OG SOM DU KAN FORTÆLTE, GJORDE JEG.

Her er også flere webkvitteringer, hvor jeg har sendt bitcoin, og de tog bare penge. Eller jeg var nødt til at e-maile for overhovedet at få det. https://cash.app/payments/ST$_9le3n7r03c7tdgikdje54rmjk/receipt

https://cash.app/payments/ST$_2duh1b98ejv1s9n1vngy8d3q1/kvittering

https://cash.app/payments/ST$_ewkik76et4g57878blutil0zg/receipt

https://cash.app/payments/ST$_7sc32ok9e4pk9v7slbb3u0voz/receipt

https://cash.app/payments/ST$_4swyer0f2d22jpjo7hbfebzxb/receipt

Jeg er ked af, at nogle af disse bitcoins adresser kan være forkerte, jeg sendte de forkerte. Men jeg har flere. Her er webkvitteringen, hvor de før også betalte mig med bitcoin

https://cash.app/payments/ST$_esf3mvzix14kttf7ko1yd7ke4/receipt

https://cash.app/payments/ST$_3mt8ijxuw1bb8t47cbumamsu6/kvittering

Det er her, halvdelen af tiden de bare tog penge, eller jeg var nødt til at gå gennem bøjler for at få krediteret mine penge.

Og nu ændrer de mine bonuskrav. Jeg opfyldte kravene og derfor resulterede det i mine kontante gevinster og nu siger de at jeg ikke kan vinde så meget. De er svindel. Jeg har flere debiteringer på konto, som de gjorde, som jeg ikke har godkendt. De var nødt til at lukke mit betalingskort 2 gange. De er svindlere. Da jeg vandt pengene første gang, foretog de en bankoverførsel og sagde, at det var svigagtigt og lukkede min konto. Det er latterligt

Hej Rodney,

Kan du oplyse, om den bonus, du brugte, var en indbetalingsbonus eller en bonus uden indskud?

Ingen indskudsbonusser har for det meste en maksimal udbetalingsgrænse, så hvis de trak din saldo fra, kan det være af den grund.

Så i øjeblikket afventer din udbetaling stadig, eller er de nu annulleret, og du er nødt til at lave en ny anmodning?

Hvor længe venter du præcis på udbetalingerne?

Der er gået omkring 3 uger, og bonussen skyldtes, at jeg vandt på de spil, hvor du erhvervede point og byttede dem ind igen for penge. For de 50 en du skulle nå 2000 så kan du give de 50 tilbage og resten er kontanter. De prøvede at sige, at det var 100, men det var efter, jeg talte med agenten, og de fortalte mig, at jeg ville modtage alle de penge, og agenten såvel som den agent, jeg talte med, da jeg ringede, sagde, at jeg ville blive betalt det hele og Det ville blive sendt til mig med bitcoin. Jeg har sendt dem hundreder og atter hundrede i bitcoin, og sandsynligvis er et par stykker blevet krediteret. Resten af gangene måtte jeg e-maile og klage, så den anden halvdel af tiden beholdt de mine penge. De ændrede reglerne lige efter, at jeg vandt. Jeg er blevet betalt for at vinde sidste gang af bitcoin, og jeg fik at vide 2 gange, at det ville være den samme proces. De prøver bare at slippe for at betale. Det var ikke reglerne, før det var tid til at betale.2 agenter fortalte mig, at k ville modtage alle pengene og med bitcoin, og de behøvede ikke noget, at pengene ville blive indbetalt til mig, så snart finansen havde udbetalt. Det er latterligt. De har taget så mange af mine penge, og de smuttede og sagde, at jeg har 2 konti, som jeg ikke har. Jeg forstod ikke engang, hvad de talte om, så forsøgte de at skjule, hvad de sagde, og børste mig af. Pointen er, at 2 agenter fortalte mig, at jeg ikke behøvede noget, og at hver cent var vundet og godt, og jeg ville modtage betaling. Fortæl mig, hvordan du skal vinde 2000 for en bonus på 50 dollar, for at den bliver konverteret til kontanter, så vinder du den, de vil ikke betale dig. De ændrede alt, når det var tid til at betale. Jeg bekræftede det via telefon og af agent. Så da jeg begyndte at klage, sagde de, at jeg skulle foretage en bankoverførsel, da min bank sidste gang sagde, at det var svigagtigt, og de sendte det tilbage, det var sådan, jeg blev betalt med bitcoin

De er ikke annulleret de sagde gå finde en bank, der vil undtagen vores bankoverførsel. Ingen bank i min stat vil tage en bankoverførsel fra dem. Sidste gang jeg vandt, og de foretog overførslen, sagde min bank, at det var en svigagtig check, sendte den tilbage, og jeg fik at vide, at alt hvad du skal gøre er at indbetale 1bitcoin, og du kan modtage alle dine penge på den måde. De sendte mig 5k på den måde. Uanset hvad jeg fik at vide, da jeg ringede, ventede jeg bare på mit indskud til bitcoin og en agent td e.. de ændrede fuldstændig alle regler, så de ikke behøver at betale.

De krediterede alle pengene tilbage til min konto, og de vil ikke betale mig med bitcion, selvom jeg allerede er blevet betalt af bitcion ... lol. banker her afviser bankoverførsler og siger, at de er svigagtige. Mine penge er dog på min konto. De annullerede mit udtræk og placerede det tilbage til mine spillemidler.

2 agenter fortalte mig, at intet var nødvendigt, og at mine penge ville blive betalt med bitcoin. Ligesom jeg blev betalt før. Nu er reglerne anderledes, de vil prøve at sende flere svindelchecks til min bank

Hej Rodney,

Tak for alle oplysningerne. Vi ville stadig have brug for at få nogle oplysninger fra casinoet, ligesom vi endnu ikke kender deres synspunkt. Det er mærkeligt, at de beskyldte dig for at have flere konti, men stadig kommunikerer med dig angående udbetalingerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Rodney,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Lucky Creek Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Lucky Creek Casino Team,

Kan du venligst afklare spillerens situation mere detaljeret? Hvad skal spilleren gøre for at kunne hæve sine penge?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Vi vil gerne bede Lucky Creek Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.

God dag,

Beklager det forsinkede svar.

Jeg har set din konto, og følgende ser ud til at være problemet:

Fra december til nu har du foretaget 216 indbetalinger, 202 af disse indbetalinger har brugt dit kreditkort, 14 med Bitcoin.

Vores T&C'er er som følger:

10.12.3 Hvis du bruger kreditkort og BTC/Wallet som indbetalingsmetoder, skal dine BTC-indskud udgøre 50 % af dine samlede indskud for at kunne hæve via BTC, ellers skal du gøre brug af bankoverførsel eller checks.

Desværre opfylder dine indskud ikke kravene til en BTC-udbetaling.

Tak for din afklaring.

Kære Rodney,

Er du venligst i stand til at hæve dine penge via bankoverførsel eller check?

Rodney,

Er der fremskridt i dit problem? Kan du give os en opdatering og besvare spørgsmålene fra mit tidligere indlæg?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Hej. Min tidligere situation er forbi, men der er en ny situation. Jeg har flere bitcoins indskud, som jeg krediterer min konto. Hvis jeg gennemgår dem alle tæt på 800 dollars. Siden sidste uge 500 alene. Jeg har talt med flere agenter. Mailet igen og igen. Sendte alle kvitteringer, der viser, at de modtog det og tog det. Jeg mailede skærmbilleder. Webkvitteringer og blokkædebekræftelser, der viser, at de tog mine penge. De bliver ved med at sige, at de har videresendt det til finansteamet, og der sker ikke noget. Selv i dag har de ikke mine e-mails. De tager bare mine penge og krediterer dem ikke på min konto, og min undersøgelse viser, at det er meget ulovligt, og nogle ting kan gøres. Jeg bruger kontant-app, så hver post bliver holdt, der viser, at hver eneste, jeg sendte, blev modtaget og taget af dem. Det er det ene efter det andet. Jeg opgav de penge, jeg havde på, fordi ingen bank vil tage deres check, fordi de sagde, det var svigagtigt og lukkede min konto sidste gang. De betalte mig dog sidste gang med bitcoin

Hvis du har en e-mail, kan jeg sende dig alle de e-mails jeg har sendt og det hele. De bekræftelser, hvor de tog mine penge. Min advokat undersøger nu

Jeg forstår det og tak for at give os besked om opdateringen. Med hensyn til data, er du velkommen til at sende mig alle nødvendige filer til branislav.b@casino.guru.

Kære Lucky Creek Casino Team,

Kan du venligst se på spillerens aktuelle problem med ikke-krediterede indskud til casinokontoen? Kan du venligst oplyse årsagen til, at midlerne ikke er blevet krediteret?

Hej Rodney,

Du skal give os en komplet liste over de adresser, der ikke er blevet tildelt din konto. Dem, du havde givet til vores supportteam, er allerede blevet sorteret. De skærmbilleder, du har sendt, viser os ikke adressen, og vi kan ikke spore dem. Jeg tror på, at støtten når ud til dig i øjeblikket.

Lad os venligst vide, når du har gjort dette, og jeg vil forfølge det.

Ser frem til at løse dette snart.

Med venlig hilsen

Tak for opdateringen.

Kære Rodney,

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig indtil nu.

Kan du give os en opdatering om dit "nye" problem? Blev dette problem løst?

Kontaktede casinoets support dig? Er du i stand til at give casinoet de nødvendige data, tak?

Dette er et nyt spørgsmål. Jeg sendte webkvitteringerne. Snap shots. Bekræftelserne på block chain ....alt. Jeg talte endda med en agent, der sendte det, mens jeg talte i telefonen med ham. Han sagde, at han fik det, og hver gang jeg ringer nu siger de, at de ikke kan se, at jeg har sendt noget

De skylder mig 5 eller 6 eller 7 hundrede, som de har modtaget og taget, og jeg har sendt alle beviserne. Flere gange

Okay, Rodney. Kasinorepræsentanten forklarede os, hvor problemet er. Du bør være i stand til at identificere, hvilke betalinger der blev krediteret din casinokonto, og hvilke der ikke blev.

Når du har identificeret dem, bedes du sende de nødvendige data til casinoets kundesupport igen. Jeg anbefaler, at du sender adresserne i en "copy+paste"-form for at forenkle processen markant på casinoets side. Det er virkelig tidskrævende at søge efter noget i billeder og omskrive det til en brugervenlig form.

Giv os venligst besked, så snart du giver casinoet de nødvendige detaljer.

Før var det " 5 eller 6 eller 7 hundrede ". Nu taler vi om 1000 dollars. Hvis problemet ikke er løst endnu, anbefaler jeg, at du venter og ikke fortsætter med yderligere indbetalinger på casinoet og komplicerer hele situationen. Det fører ingen steder hen.

Kære Lucky Creek Casino Team,

Hvilke nøjagtige data har du brug for for at undersøge spillerens problem, tak?

Ja, det er over 1000 dollars, og en agent fortalte mig i sidste uge, at det hele bliver returneret, og det skete aldrig

Goddag Branislav,

Vi har krediteret spillerens konto med $1500. Dette blev gjort i god tro. Alle de skærmbilleder, der blev leveret, var vi ikke i stand til at få fat i den fulde adresse, da nogle af oplysningerne i adressen blev stjernemarkeret, er jeg sikker på af sikkerhedsmæssige årsager. Spilleren har foretaget andre indskud, og vi værdsætter hans loyalitet.

Jeg håber, at dette er i orden.

Med venlig hilsen

De betalte det, men som nu er der over 500 flere nu. Jeg har talt med agenter, jeg har sendt alt. Det er meget frustrerende, at de bliver ved med at tage mine penge, og det er jeg nødt til. Hop gennem alle disse bøjler for at få den tilbage

Det er over 500, og jeg e-mailer altid alle ting og er nødt til at løbe gennem alle disse bøjler for at få mine penge. Min advokat havde dokumenteret alle bekræftelserne, og hvad de har taget og ikke givet mig. Jeg er over lucky creek. Min advokat forbereder en sag mod dem, mens vi taler. Tak for alle. Din hjælp

Det er nu over 600, og mine advokater forbereder sig på en retssag mod kasinoet. Jeg har kopieret alle de adresser, de gav min, og hver kvittering for transaktionen på aftenen, der viser, at de tog mine penge. De anlægger sag mod dem i denne uge. De lyver for mig og drejer mig i cirkler, og jeg har alle de beviser, som jeg ikke kan benægte. Tak, fordi du prøver at hjælpe. Dette er et stort problem, og jeg ligger derovre

Hej,

Vi havde et kig på de skærmbilleder, du sendte, og begge de beviser, du indsendte, blev begge tilføjet til din konto. Jeg har sendt skærmbilleder til Branislav.

Jeg sendte flere indbetalinger. Flere og de blev aldrig krediteret min konto overhovedet. Hver ting, jeg har fået, er, hvad jeg har betalt. Jeg er over 600 i indskud, som jeg har sendt siden sidste uge og ikke har modtaget 1 af dem. Min advokat anlægger i øjeblikket sag mod lucky creek for dette

Alle. Disse indskud er sket siden sidste uge. Over 600. Ikke 1...ikke 1 er blevet krediteret.

Ikke én af disse er tilføjet

Ingen af dem blev krediteret, og der var flere, nogle endda samme dag.

Hilsen alle,

Tak for dine opdateringer.

Kære Rodney,

Okay, jeg forstår situationen. Men lad mig venligst stille dig et par spørgsmål.

Hvad forventer du af os i denne sag? Vil du have os til at lukke denne klage?

Hvis dit problem med ikke-krediterede indskud stadig fortsætter, og du fortsætter med at indbetale (med vilje skaber andre problemer), er jeg ikke sikker på, om vi kan hjælpe dig med dette problem.

Halvdelen af tiden går de igennem og den anden halvdel gør de ikke. Sidste gang gjorde de det rigtigt, og jeg bruger mange penge, fordi jeg kan lide at spille. Hver gang det sker, sender jeg en e-mail og taler med en agent, så tager det dage, og du har ikke noget svar tilbage. Agenter siger, at de sender det over til finansteamet, derfor betød det til mig, at transaktionen blev dokumenteret, men det er vist ikke sådan, det er. Hver gang taler jeg med dem og sender dokumenterne.

Og som et kasino ville du tro, at ting som dette ikke engang ville ske. Det er kun lucky creek. Og de fortæller dig bare, at vi har problemer med vores bitcoin-indskud, men de gør ikke noget for at løse problemet eller på det tidspunkt, hvor problemet dukker op, og du giver dem besked.. hvorfor tager det uger for nogen at kigge ind i det? Hvorfor ville du ikke være færdig på det tidspunkt, når det kommer til at håndtere nogens penge. Hvis jeg var der og en maskine rodede... ville mine penge blive returneret lige da. Det er latterligt

Og jeg har henvist flere personer til dem, at bitcoin-indbetalingen gjorde det samme, og de fik aldrig pengene tilbage.

Og min advokat havde ingen problemer med at se, hvad der skete, og jeg gætter på, at jeg bare tager min forretning et andet sted hen, men det er ikke et opstående casino. Hvis et problem dukker op, bør det ikke tage måneder, eller når du e-mailer dem, får du ikke engang et svar tilbage

Og når du kontakter gaming...er det meget ulovligt for et kasino at tage dine penge og købe kredit til dig.

Og det er de lyssky ting, der sker. Jeg prøver at gå til min erklæring, og den vil ikke lade mig, så jeg kan skærmbillede den. Det låser mig ude, og det bliver aldrig krediteret eller returneret. Flere som denne. De betalte mig noget, men var stadig 400 og nogle skyldte og 63 mere nu. Dette skete i dag

I dag klokken 7 14 igen for 26 eller noget

Og nu det her igen..lol Jeg kan ikke få adgang til mine udtalelser..

Jeg tror, min advokat anmeldte dem i går eller i morges alligevel

Okay, Rodney, jeg forstår det.

Men hvorfor bliver du ved med at indbetale til casinoet via denne betalingsmetode, hvis du kender til dette problem?

Jeg er også bange for, at du ikke har givet mig svarene på mine spørgsmål ovenfor. Se venligst mit tidligere indlæg tilføjet i denne tråd den 14. juli 2022, 15:44, og svar på mine spørgsmål.

Kære Rodney,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

De nægter at betale mig

Du hævdede, at dette problem allerede var løst. Kan jeg betragte denne klage som løst?

Jeg stillede dig et par spørgsmål før, mere end én gang, og spørgsmålene er ikke blevet besvaret endnu. Besvar de spørgsmål, tak.

Vær også opmærksom på, at hvis du ikke giver mig de ønskede og relevante oplysninger vedrørende dit problem, er jeg bange for, at jeg vil blive tvunget til at lukke klagen i henhold til de tilgængelige oplysninger.

Jeg har bemærket, at spilleren har nævnt, at vi nægtede at kreditere hans konto med hans indskud, men han anerkendte de $1500, som vi krediterede hans konto. Jeg kan give skærmbilleder, hvis det er nødvendigt for at bevise, at dette blev gjort fra vores side.

Det gjorde de, og efter det var der mange flere indskud rodet sammen. De krediterede nogle. Men der mangler stadig mange. Fortalte mig, at nogle indbetalinger ikke gik igennem, men jeg bruger kontant-app, og alle gik igennem og blev taget. Jeg vil sige, at der mangler 300 eller deromkring. I sidste uge hundrede alene og jeg har mailet og talt med agenter....vi fandt ud af problemet. De ville sende den samme bitcoin-adresse mere end én gang, så da de så på den, viste det, at indbetalingen blev krediteret, da der i virkeligheden var flere indskud på den samme adresse

Tak til jer begge for opdateringerne.

Kære Rodney,

Så efter at have indsamlet alle tilgængelige oplysninger - blev udbetalingsproblemet løst, og jeg kan se, at du allerede har fundet ud af, med agenter, problemet, der forårsager ikke-krediterede indskud til din casinokonto.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med, eller kan vi betragte denne klage som løst?