Spilleren fra USA oplever nogle problemer med udbetalinger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Daniel,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og beskrive, hvad der skete mere detaljeret? Hvad ser ud til at være problemet?
Har du ventet for længe på din tilbagetrækning? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en ny udbetaling?
Har du kontaktet casinoet for at bede om hjælp?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Daniel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.