Lucky Creek Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Så jeg købte et bonusspil på 50 dollar af disse fyre. Jeg var nødt til at lave en gennemspilning på 15.000 for at gøre det til rigtige penge. jeg gjorde det op for 12500. Jeg gik for at hæve det, og de sagde, at jeg aktiverede en anden bonus og var nødt til at gå igennem endnu 2500. da jeg afsluttede det, foretog jeg en tilbagetrækning på 10k. så spillede jeg de resterende op til 9k. jeg indsendte endnu en tilbagetrækning på 5k. jeg mistede de resterende 4k. Så nu betaler de mig kun 980 af de 15.000. og krediterer ikke engang min konto de 14.000. de er skurke. de læste mig det med småt fra kasinoet om bonusser. så selvom det er tilfældet, hvorfor sagde de ikke eller i det mindste krediterede min konto de 14k, de kortede mig. Jeg vil ALDRIG spille på siden igen NOGENSINDE.

Kære steinmetzja,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link eller en kampagnekode, som du brugte til at aktivere tilbuddet. Alternativt kan du poste et skærmbillede af bonushistorikken her.

Forklarede kasinoet, hvorfor dine gevinster blev reduceret? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg tror, det var denne. Jeg gennemførte denne bonus til de fulde 15.000 gennemspilninger. de sagde i mellemtiden, at jeg aktiverede en anden bonus, der havde endnu et gennemspil på 2500. Jeg konkurrerede med det og var på 12.500. Jeg satte så ind for en hævning på 10.000. Jeg spillede de resterende 2500 satte for 9000. Jeg satte ind for en anden tilbagetrækning for 5000. vel vidende at nu aldrig. bruge en anden bonus. Jeg spillede de resterende 4000 og tabte det. Jeg ringede til dem for at sikre mig, at jeg fik de 15.000 i alt i udbetalinger og fik at vide, at kun 980 var, og alle pengene blev sat tilbage i kasinoet. Jeg sagde, hvis jeg kun får 1000 af alle de 15.000, hvorfor bliver pengene ikke sat tilbage på min konto, hvilket giver mig mulighed for at spille med dem. Jeg tjente disse penge.

Kære Jason,

Tak fordi du spiller på Lucky Creek Casino.

Jeg beklager det sene svar, og hvordan vi fik dig til at føle. Jeg har gennemgået din konto og kan se, at vi har betalt $1000, og resten af midlerne er blevet sat tilbage til casinoet, men vil blive givet tilbage til dig i form af yderligere kampe og skønsmæssige gratis bonusser, hvis du fortsætter med at tjene indskud mellem hvert gratis tilbud, du gør krav på.

Bemærk venligst, at hvor en diskretionær/gratis bonus tildeles (eksklusive indskudsmatchbonusser) af casinosupportpersonalet, vil den belønnede bonus have en maksimal udbetalingsregel på $100 pålagt som angivet i afsnit 10, og den resterende saldo vil blive annulleret. Indskudsmatchbonusser på mindre end eller lig med 100 % har ikke en maksimal udbetalingsbegrænsning. Indskudsmatchbonusser på mere end 100 % giver en maksimal udbetaling på $1000 og skal omsættes 60x. Den resterende saldo vil blive annulleret.

Jeg håber, at disse oplysninger er nyttige. Kontakt os venligst på chat for mere information.

Med venlig hilsen

Jack Woods

Lucky Creek Casino vært

support@luckycreek.com

Gratis amerikansk: 888 595 5835

også da jeg hævede pengene var alle bonusser komplette og intet afventende. og kontoen var på 12300. der svindlere. Jeg kunne have spillet med min egen 300 og nået op på 19k. de sutter

Tak for dit svar, steinmetzja. Baseret på casinoets beskrivelse og den bonus, du sandsynligvis har brugt, ser det ud til, at du har spillet med bonusser, der har en maksimal udbetalingsgrænse. Jeg tjekkedeT&C'erne , og jeg fandt dette:

11.10.2. Indskudsbonusser på 101 % eller mere giver en maksimal udbetaling på $1000. Indskudstilbud på 100 % eller lavere giver ingen maksimal udbetaling. Gratis bonus, gratis spins, turneringsgevinster og medaljekampagner giver en maksimal udbetaling på $100. Når en indbetaling er foretaget, og en match/indbetalingsbonus er blevet gjort krav på, bliver hele beløbet til kontanter, når indsatsen er opfyldt. Kasinoet forbeholder sig ret til at afvise din udbetaling, hvis vi har mistanke om uretfærdigt spil.

11.10.3. Hvor en diskretionær/gratis bonus tildeles (eksklusive indskudsmatchbonusser) af kasinosupportagenterne, vil den belønnede bonus have en maksimal udbetalingsregel på $100 pålagt som angivet i afsnit 10: Maksimal udbetaling, og den resterende saldo vil blive annulleret.

Indskudsmatchbonusser på mindre end eller lig med 100 % har ikke en maksimal udbetalingsbegrænsning. Indskudsmatchbonusser på mere end 100 % giver en maksimal udbetaling på $1000 og skal omsættes gennem tres [60] gange. Den resterende saldo vil blive annulleret.

Desværre kan kasinoer sætte maksimale udbetalingsgrænser for deres bonusser, og der er ikke meget, vi kan gøre ved det. Gevinster reduceres meget ofte ved udbetalingsanmodning, hvilket også synes at være tilfældet her. Jeg er bange for, at der i dette tilfælde ikke er meget, vi kan gøre. Vi er ikke i stand til at straffe kasinoer for at reducere bonusgevinster, og vi kan heller ikke tvinge dem til at betale hele bonusgevinsten.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.