Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning for mere end tre uger siden. Det har verseret siden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Foretaget en tilbagetrækning på $ 100 fra gratis penge, der sad på min konto i et par dage, de overraskende gav. Satsede og foretog en tilbagetrækning via bitcoin den 16/16/2020. Talte med 5 forskellige mennesker om status for tilbagetrækning, og hver gang svaret er "det er blevet behandlet, og vent op til 5 dage, og det vises når som helst". Nå, det er nu 7. april 2020 og stadig intet! Jeg har mailet support næsten dagligt nu, og ingen svarer mig overhovedet tilbage! Chat ignorerer mig også! Jeg har spillet i over et årti og har deponeret tusinder her, og det er hvad jeg får !? Vær opmærksom på dette sted. De er ligeglad med dig, vil kun have dine penge. De vil tilbyde bonusser og kampe, der er ude af denne verden, men med et latterligt omsetningskrav, og hvis du har krævet en kamp på over 100%, uanset hvor stort dit indskud er, er den maksimale udbetaling $ 1.000. Ja, jeg ville være klar væk!
Kære David,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verifikation tidligere? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om forsinket tilbagetrækning? Du kan videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi hjælper dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela