Spilleren fra Virginia havde anmodet om en hævning for en måned siden, men kasinoet hævdede at have betalt den 15. august, hvilket spillerens bank ikke havde modtaget. På trods af at de bad om en undersøgelse, informerede kasinoet ham om, at de ikke kunne hjælpe. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.
De betalte mig ikke, de bliver ved med at fortælle mig, at de betalte mig den 15. august. Jeg kontaktede min bank, og min bank modtog ingen betaling fra dem, de løj for mig, der skurke, og da jeg bad dem om at undersøge, sagde de, at de ikke kunne gøre det. at
Kære ringgoldjerrywayne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
