Spilleren fra Italien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Lucky Crypto Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Lucky Crypto Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Lucky Crypto Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Siden den 03/05/23 ansøger jeg om verifikation af mine dokumenter, ellers kan jeg ikke hente gevinsterne! De fortalte mig straks, at det ville tage 2 dage at bekræfte, men til dato er alt stadig afventende!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mariocorbino57
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke muligt, at fra den 2. maj ... til i dag den 11. maj er mine dokumenter endnu ikke blevet verificeret .. eller rettere, 2 er blevet verificeret, og de andre 3 er stadig under behandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mariocorbino57. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Hvilke dokumenter er endnu ikke godkendt? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja ja de blev alle uploadet samme dag, de uploadede kun identitetskortet og selvudløseren... de er stadig tilbage, internetbank, bekræftelse af bopælsadresse og kreditkort foran og bagpå..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
godmorgen, til dato stadig ingen nyheder fra kasinoet, dokumenterne er stadig ikke verificeret efter 15 dage!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte det hele på mail! tak for svaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, mariocorbino57, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak mariocorbino57 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Lucky Crypto Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Peter for at svare mig! Og jeg håber på en positiv tilbagemelding hurtigst muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er ingen nyheder her endnu! Det er ikke muligt, det er en måned siden! Jeg skriver hver dag i live chat, men jeg kommer ikke! Intet selv i dag tog operatøren Sandra sig selv den frihed at fortælle mig, at jo flere jeg klager, jo senere vil dokumenterne blive kontrolleret!! Men hvad spiller vi? Det er rigtige svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mariocorbino57 , Jeg blev informeret af en kasinorepræsentant om, at dit problem er blevet løst. Kan du bekræfte, at du ikke længere har brug for hjælp? Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, dokumenterne er blevet verificeret, men gevinsterne er endnu ikke indsamlet, jeg venter de 7 dage i henhold til vilkår og betingelser, og så vil jeg opdatere dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, til dato kære ingen opdatering fra kontoret
økonomi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mariocorbino57
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter, jeg svarede for en uge siden og sagde at jeg stadig ikke har modtaget nogen kredit, i dag efter endnu en uge stadig ingenting!!
Jeg håber på din hurtige tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mariocorbino57, Jeg har været i kontakt med en casinorepræsentant, og du skal forvente, at udbetalingen ankommer inden for de næste par dage. Giv mig venligst besked, når din tilbagetrækning er lykkedes.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
