Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning i maj, men den er ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Lucky Crypto Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 €
Lucky Crypto Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Lucky Crypto Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede og vandt den 29. maj ved hjælp af kontanter (ingen bonusser af nogen art), og jeg anmodede straks om at hæve 230 €, da pengene endnu ikke er ankommet i dag, skrev jeg i chat, og pigen fortalte mig, at kontorets betalinger skulle tjekkes at tilbagetrækningen var kompatibel ... men jeg spørger ærligt mig selv, hvad betyder compliant? det er en simpel hævning på 230 euro, og hvis de, som jeg forestiller mig, har problemer med at betale 230 euro, tør jeg ikke forestille mig, hvad der kunne ske med højere gevinstbeløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Luckyplayer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja, det er min første udbetaling, og jeg har bestået KYC før jeg indbetalte,
Jeg har foretaget 3 indbetalinger: 2 med bonus (mistet hele min saldo) og den sidste uden bonus (indbetalingen med Jeg vandt pengene uden bonus, så jeg spiller kun kontanter).
jeg vedhæfter skærmbilledet af mailen med min vellykkede bekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for alle, de har sendt pengene nu, vi kan lukke klagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Luckyplayer. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
