Spilleren fra Canada har gennemført omsetningskrav, men har modtaget en fejlmeddelelse, når han forsøgte at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg indbetalede $ 50 tidligere i dag og spillede, indtil WR var komplet. Mine bonuspenge blev konverteret til tilgængelige midler, men nu får jeg en fejlmeddelelse hver gang jeg går for at kræve mit udbetalingsbeløb.
Kære Joshua, tak, fordi du har indsendt din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kan kontakte casinoet og bede om deres samarbejde for at løse denne sag, men inden vi gør det, bedes du sende mig et skærmbillede af fejlmeddelelsen? Kan du desuden bekræfte, at du har gennemført omsetningskrav, og at din konto blev verificeret? Mange tak på forhånd for dit svar. Med venlig hilsen Petronela