Spilleren fra Holland er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player) og den samlede erfaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Urimelig, virkelig uretfærdig. Sidste 1100 euro var helt fidus, jeg har absolut intet, det er overhovedet ikke tilfældigt system. Spillet kører endda 100-150 spins uden at give nogen gevinster, og efter at have taget nogle få hundreder giver det dig 2 kirsebær, der er værd at være under indsats. Hvis spillet giver dig en anstændig hånd end du mister helt sikkert alt uden at tage noget. Bonuser er også falske, du indbetaler og fravælger bonus, og efter at du har indbetalt penge, har du ingen aktive bonusser. Jeg kan ikke forstå, hvordan dette casino kører, det skal lukkes med det samme, er den største fidus. Først spillede jeg på playamo casino, også deres casino, det var nøjagtigt det samme system, og efter at have mistet tusinder uden at have fået nogen tilbagetrækning fremsatte jeg en klage, og de tog kasinoet ud af Holland's playzone. Den første tilbagetrækning fra deres casino var 3 uger efter deponering af 10000+ eur, og de havde brug for 3 uger for at give mig mine penge.
Kære Robert,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der sker noget urimeligt, er der intet, vi kan gøre.
Hvis du desuden har fravalgt promoveringstilbud, betyder det, at du ikke får nogen bonusser. Kan du bedes afklare, om du ville holde dig væk fra kampagnetilbud eller aktivere nogle?
Endelig er det ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela