Spilleren fra Canada stiller spørgsmålstegn ved antallet af personlige dokumenter, der kræves for KYC-verifikationen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Days Casino - Spiller kritiserer en kompliceret og langvarig verificeringsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$600
Lucky Days Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg vandt $ 600,00 og indsendte en tilbagetrækning. Det blev taget ud af min kasinokonto. Jeg har ikke modtaget e-mail om, at kasinoet behandler det. Jeg kontaktede chatlinjen, og de sagde, at jeg skulle indsende alle slags dokumenter, før jeg kunne få min betaling gennem interaktion. Jeg har modtaget betalinger fra andre kasinoer før gennem interaktion og har aldrig haft nogen problemer.
Jeg sagde, at jeg ikke vil give alle disse personlige oplysninger til dem. De sagde, at jeg var nødt til at få mine penge. Hjælp venligst med denne situation. Jeg er meget ked af dette og kan ikke tro indbruddet på mit privatliv. tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære melodi,
Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå at samarbejde fuldt ud med casinoet.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter der er anmodet om fra dig?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære melodi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
