Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at få adgang til sin casinokonto på grund af geolokation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Lucky Days Casino - Spilleren kæmper for at få adgang til hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Lucky Days Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke hæve mine penge, da jeg ikke længere kan få adgang til siden, da den ikke længere tillader mig på grund af min placering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære SinSin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er fuldt bekræftet i fortiden? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg har tjekket tilgængeligheden af webstedet ved hjælp af den tyske VPN, og jeg kan bekræfte, at der er en aktiv IP-blokering for tyske spillere:
Desuden er Tyskland ikke længere opført blandt de tilladte lande, og selv i vores anmeldelse af Lucky Days Casino kan du se, at casinoet ikke accepterer tyske spillere.
Hvis Tyskland for nylig blev et begrænset land, og din konto blev fuldt bekræftet i fortiden, bør du modtage dine penge i de kommende dage. Kan du rådgive, siden hvornår er hjemmesiden utilgængelig for dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var registreret der en gang, men havde ikke spillet i lang tid og var heller ikke verificeret.
Jeg spillede stadig i går aftes og var i stand til at indbetale som normalt.
Da jeg ville hæve pengene, uploadede jeg bekræftelsesdokumenterne og ventede.
Efter denne proces kunne jeg ikke længere åbne hjemmesiden og kan ikke længere få adgang til den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da jeg kontaktede kundeservice, fortalte de, at jeg lukkede min konto sidste år, og at der ikke er penge på kontoen, hvilket ikke er sandt.
Jeg forstår ikke disse mærkelige fremgangsmåder og vil gerne have mine penge udbetalt.
Tilmelding er desværre ikke længere mulig, fordi siden slet ikke åbner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, SinSin, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
