Spilleren fra Canada er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Lucky Days Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$3.700
Lucky Days Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg klager over dette casino, fordi de sidste 2 måneder,
Jeg prøver for første gang på denne casinoside,
Jeg indbetaler 20$, og jeg modtager en bonus på 20$, som jeg aldrig beder om,
Og jeg begynder at spille,
Jeg har ikke læst vilkår og betingelser, fordi jeg aldrig ved, at therm og betingelser eksisterer på dette websted, så da jeg startede Win, øgede jeg min indsats gradvist i forbindelse med at vinde, og jeg prøver at spille progressiv jackpot ancien fortune poseidon wowpot...
Og på 10$ pr. spin vinder jeg 12 freespin-bonus og vinder mere af 2500$.
Derefter blev bonussaldoen konverteret til pensioneret gevinst, så jeg prøver at hæve.. næste dag fortæller de mig, at de konfiskerede min gevinst for overtrædelse af forfremmelse eller hvad som helst ...
Ligesom jeg er en ny spiller, hvordan skal jeg vide, at de har sådanne regler? Dets kasino!! Det er mine penge!! Som ved at spille, kunne jeg have tabt penge i stedet for at vinde ... Men jeg vinder ..
Skraldekasino, og de sagde, for en god tro giver vi dig 20$ på din konto... Virkelig? Sådan en fornærmelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Killgreat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.
Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Vilkår og betingelser for bonusser:
Den maksimale indsats, når en bonus er afventende, eller aktivt bliver omsat, er 5€/$ eller tilsvarende i valuta. Dette inkluderer Bonus Buy-funktioner, hvor den samlede pris for købet er gældende. Du kan miste dine gevinster, hvis du ikke følger denne regel.
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv dog ikke med at videresende din spil- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru , hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Killgreat
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
Nå, jeg kan se dit svar og vise mig reglerne.
Men jeg er ligeglad med det, hvis du ikke støtter mig i den sag, vil det betyde, at I ikke er bedre end dem. Jeg lever en uretfærdighed, da en ny spiller, der ikke kender reglerne eksisterer, er det første gang, jeg spiller på online casino.
Så... Hvis det passer dig, så afvis min klage, men i fremtiden vil jeg aldrig bruge casinoguru igen som reference.
I hvert fald, for et par kasinoer er nogle odds forældede eller ufuldstændige..
Ligesom anmeldelsen af glade Hugo sagde de, at kasinoet er lukket, hvilket er falsk!!! Og sige, at det er et dårligt kasino, som er fuldstændig falsk!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt talt ikke var klar over, at du brød bonusreglerne.
Jeg beklager, at jeg ikke kan tilbyde yderligere hjælp. Selvom vi ikke var i stand til at løse denne sag, er du velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. På baggrund af ovennævnte grunde må jeg afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
