Spilleren fra Japan fik begrænset sine gratis spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Draw Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 $
Lucky Draw Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Lucky Draw Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tidligere tildelt 25 gratis spins.
Jeg spillede forskellige spil med gratis spins og vandt til sidst en præmie på $9.000 på "Gates of Olympus".
De $9.000 blev imidlertid konfiskeret, og der var kun $25 tilbage.
Derefter fik jeg følgende besked og kunne ikke logge ind.
Lucky Draw Casino er nede for vedligeholdelse lige nu. Vi arbejder konstant hårdt på at forbedre vores tjenester for dig. Vær tålmodig, tjenesten vil snart være tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Makino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„ 2.1.4.1. Bemærk venligst, at hvis du opfylder indsatskravet, men endnu ikke har foretaget en indbetaling, vil din bonus blive krediteret i form af €25 kontant.
2.1.5. Du vil være i stand til at se de udvalgte spil, der har gratis spins tilgængelige ved at gå til sektionen med gratis spins på hjemmesiden.
2.1.6. Omsætningskravene for de gratis bonuspenge er 25 gange bonusbeløbet og for gratis spins er 25 gange det vundne bonusbeløb (Gratis spins gevinster), medmindre andet er angivet på kampagnen."
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra gratis spins? Har du sat penge ind på din konto?
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære makino,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
