HjemKlagesagerLucky Heroes Casino - Spilleren kunne ikke lukke sin konto.

Lucky Heroes Casino - Spilleren kunne ikke lukke sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 80 €

Lucky Heroes Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.04.2023 | Løst : 18.04.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kunne ikke lukke sin konto, da kasinoet ikke reagerer. Klagen blev lukket, da spilleren modtog sin resterende saldo fra sin konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 80 euro uden bonus. Så bad jeg om at få min konto blokeret permanent.

Jeg var allerede bekræftet, da det var min anden sejr. Jeg har ikke modtaget svar i 10 dage. Utallige e-mails bliver ubesvarede.

Jeg beder om hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Klaus91,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Heroes Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår og præcis hvordan bad du om at lukke din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har været verificeret i omkring en måned og har allerede modtaget en præmie én gang.

Jeg modtog kun et automatisk svar om, at klagen var modtaget.

Dette skete den 3. april

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Undskyld.

Men lige nu kom betalingsbekræftelsen. Tak alligevel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak Klaus91 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere