HjemKlagesagerLucky Hippo Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet ændret og forsinket.

Lucky Hippo Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet ændret og forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 $

Lucky Hippo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 28.03.2024 | Løst : 06.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde vundet et spil på et online casino, men var stødt på problemer med sin tilbagetrækningsproces. På trods af at hun havde opfyldt gennemspilningskravene og havde foretaget den nødvendige indbetaling, var hendes udbetalingsbeløb blevet reduceret af kasinoet og var faldet under minimumsudbetalingsgrænsen. Kasinoet havde ikke behandlet hendes tilbagetrækning i mere end to uger. Men efter at spilleren havde kontaktet casinoet og klageteamet, modtog hun til sidst sine gevinster, omend ikke det fulde beløb, efter tre uger. Problemet var blevet markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Den 13. marts vandt jeg ved at bruge en velkomstkode. Jeg gennemspillede $4000,00 efter at jeg var færdig med gennemspilningen, skrev jeg support for at spørge om det næste trin, siden det var min første gang at bruge dette casino. Jeg fik at vide, at for at hæve som ny kunde, skulle jeg indbetale $25 dollars og gennemspille det 5 gange, så kunne jeg hæve. Beløbet var $150. Jeg fik det på skrift og tog screenshots undervejs. Jeg gennemspiller mængden og mere. Jeg skrev support igen og sagde, at jeg også tilfredsstillede gennemspilningsbeløbet med mit indskud. Jeg udfyldte også alle papirerne for at bekræfte identiteten. Jeg fik at vide, okay, det tager 5 til 7 hverdage at behandle udbetalinger. Så modtager jeg en e-mail den 20. De ændrede tilbagetrækningsbeløbet til $127,77 tror jeg. Dog er deres mindste udbetalingsbeløb for enhver metode $150. Jeg anmodede om bitcoin, fordi jeg indsatte med bitcoin. Igen fik jeg at vide, før jeg lavede indbetalingen, efter at jeg vandt med kuponen, at hvis jeg indsatte $25 og gennemspilde de 5x, ville jeg modtage $150,00. Jeg gjorde min del. Den 20. da de ændrede hævebeløbet og fortalte mig via e-mail, at det var ændret, sendte de stadig ikke noget. Jeg skrev dem igen og spurgte okay, hvornår vil det blive behandlet, jeg fik at vide om 5 til 7 dage sagde de, at jeg klarede den første screening, og det vil blive sendt ud med næste parti. Det er nu den 28. og stadig ingenting. Jeg var forvirret, for på hjemmesiden er minimum til udbetaling $150, hvordan skal de ændre beløbet til under minimum og stadig sende det. Jeg er skuffet og forvirret. Det er bestemt ikke en jævn og lige proces. Jeg ville holde mig væk herfra ærligt talt.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronicaish,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Hippo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du helt præcist? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, især hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Godaften, ja det blev verificeret den 20. i sidste måned. I dag loggede jeg på for at tjekke status, da jeg ikke har modtaget nogen e-mails eller ord i ugevis. I dag er status ændret til behandlet min tilbagetrækning kl. 11.00. Jeg har dog aldrig modtaget noget i min bitcoin-pung eller en e-mail om, at det var behandlet. Jeg skrev support, men stadig intet svar. Jeg spurgte, hvor de sendte det hen, fordi det ikke er i min pung. Mange tak for din tid og hjælp!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Opdatering den kom i morges. Ville stadig ikke bruge dem igen. Det tog 3 uger at komme, og det var ikke den rigtige mængde. Tak for din hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Veronicaish,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere