HjemKlagesagerLucky Hippo Casino - Spillerens konto er forbudt efter at have vundet en bonus.

Lucky Hippo Casino - Spillerens konto er forbudt efter at have vundet en bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180 $

Lucky Hippo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 14.05.2024 | Sag lukket : 05.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Washington havde vundet en bonus uden indskud, men deres konto blev forbudt af kasinoet, efter at de forsøgte at hæve gevinsterne. Spilleren hævdede at have vundet $180, men fik kun lov til at hæve $100 på grund af bonusvilkårene. Kasinoets minimumsudbetalingsbeløb på $150 skabte forvirring. Spilleren kunne ikke levere yderligere kommunikation eller beviser til støtte for deres påstand. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev færdig og vandt en bonus uden indskud.

Hævede gevinsterne og i stedet for at udbetale mig udelukkede de min konto.


Jeg er glad for, at jeg aldrig har brugt rigtige penge her, de er en flok svindlere.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære LadyCatSquid,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Hippo Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en registreringsbonus uden indskud?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg oprettede min konto samme dag, havde nok kun kontoen i et par timer.

Jeg fandt ud af, at den var blokeret, da jeg ikke længere kunne logge ind.

Jeg vandt og afsluttede den nødvendige indsats på slots.

Ja, jeg brugte en registreringsbonus uden indskud.


Jeg vil også gerne bemærke, at det samlede beløb, jeg kunne vinde og hæve fra bonussen, var $100.

Deres minimum er $150 for tilbagetrækning.

Det lykkedes mig at vinde en udgave af $80 efter min konto blev sat tilbage til kun $100 efter at have afsluttet indsatsen.

Hvis der var et problem med, at jeg prøvede at hæve $180 i stedet for $100, de

1. Skulle have kommunikeret med mig

2. Lavede deres minimumsudbetalingsbeløb $100 (det "maks" du formodes at kunne vinde, efter at bonussen uden indskud er fuldført)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi kan holde kommunikationen offentlig.

Jeg har ingen skærmbilleder at dele, da jeg ikke kan logge ind for at tage dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Efter at casinoet lukkede din konto og tilbageholdt dine gevinster, har du kontaktet deres support ( support@luckyhippocasino.eu ) og bad om en forklaring?

Har du modtaget noget svar, som du kan dele med mig enten som et screenshot eller en e-mail?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej LadyCatSquid

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere