Spilleren fra USA fik sine penge forsvundet fra kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino - Spillerens aktive saldo er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.000 $
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Lucky Legends Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kan du hjælpe mig med at kommunikere med dette casino, det ser ud til, at nogen var ked af det eller sur på mig af en eller anden grund, men jeg havde spillet suit them up Black jack, og jeg havde store problemer med spillets fejl adskillige gange, og jeg kontaktede kasinoet fra chatboksen Jeg fik at vide fra en af agenterne, at jeg skulle rydde min safari for at få fejlen ud, så det gjorde jeg, og så loggede jeg ind igen, lader til, at alt var godt, så jeg gik direkte tilbage og spillede på mit spil, og derefter flere gange fejl tilbage og stop gik tilbage bet et par gange så max bet én gang og tabte det næste max bet vil ikke lade mig, og jeg så min saldo var lav, min saldo forsvandt Jeg har ingen indsatser eller hvad er det nu, det skete i dag den 2. april 2023 kl. 11.00.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Itsyoboy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft venligst, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen andre.
Ser frem til at høre fra dig. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej jeg ville ikke lade nogen få adgang til min konto åh for helvede nej. Jeg oprettede min konto samme dag, som jeg var ny spiller fra dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Itsyoboy, for de fremsendte skærmbilleder. Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det viser ikke min historie spil, jeg ved, jeg har set det før, men nu kan jeg ikke finde det på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst anmode om det fra kasinoet direkte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Itsyoboy,
Har du modtaget din spilhistorik, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg venter stadig på dem, de har endnu ikke svaret på min e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der i det mindste noget relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der kan kaste lys over denne situation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Itsyoboy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke fået noget svar fra kasinoet, men lad mig finde samtalen dengang med en af agenterne i chatboksen. Jeg ved, jeg sendte samtalen til min e-mail, jeg vil prøve at finde den lige nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg venter tålmodigt på de videresendte e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Itsyoboy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.
Automatisk oversættelse:
