Kære Slotsilove15,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om forsinkelsen i at modtage dine udbetalinger og det manglende svar fra kasinoet. For at hjælpe os med at undersøge denne sag, må du venligst give følgende oplysninger:
- Kunne du bekræfte den eller de betalingsmetoder, du brugte til at anmode om begge udbetalinger ($2.500 den 9. august og $1.200 den 10. august)?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
- Har der været nogen opdateringer eller årsager til forsinkelsen i svarene, før kommunikationen stoppede?
Hvis du har relevant kommunikation eller skærmbilleder med casinoet, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear Slotsilove15,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the delay in receiving your withdrawals and the lack of response from the casino. To help us look into this matter, could you kindly provide the following information:
- Could you confirm the payment method(s) you used to request both withdrawals ($2,500 on August 9th and $1,200 on August 10th)?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
- Have there been any updates or reasons provided for the delay in the responses before communication stopped?
If you have any relevant communication or screenshots with the casino, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse:
