Lucky Luke Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Hej,

Lucky Luke casino forsøger at snyde mine 43.000 €

Jeg har vundet dette beløb ved at spille spillene ''Speed Roulette'' & ''Fruity Time''

For at hæve penge var jeg nødt til at bekræfte mig selv ved at sende mit ID-kort, bevis på adresse og et kontoudtog.

Alle mine dokumenter blev verificeret.

Nu Pludselig Perm. forbudt mit kontologin, og de siger, at de vil refundere mit depositum på €2000, imens er det samlede beløb af mine indbetalinger, jeg har foretaget i min bank, €4000...

Men hovedspørgsmålet om dette, at de bare vil snyde de 43.000 €, som jeg har vundet på en lovlig måde !!!!

Dette er virkelig en stor fidus, de forsøger at gøre med mig.

Jeg har brug for din hjælp Casino Guru, for det er virkelig uacceptabelt, hvad de gør !!!!

Jeg vil have mine 43.000€, ellers går jeg til politiet og vil også starte et krav med spillekommissionen.

Jeg tilføjer skærmbilleder i vedhæftede filer.

Her kan du se, at jeg har fremsat en anmodning om at hæve 10x 2000 € (20.000 €)

Og saldoen på min konto er stadig 23.126,61€

også et skærmbillede af de 4x 1000€ indbetalinger, jeg foretog.

Kære Mush0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket din videresendte kommunikation, og hvis jeg forstod det rigtigt, blev dine gevinster annulleret på grund af anklage om at bruge Martingale-strategien, er det korrekt?

Jeg vil gerne fremhæve vores artikel om Martingale-strategi, og hvorfor vi mener, at den ikke skal bruges mod spillerne som en undskyldning for at annullere eventuelle gevinster.

"Dette viser, at Martingale-strategien virkelig ikke virker i det lange løb. Alle spillerne klatrede langsomt op, men oplevede en brutal tabsrække, der resulterede i at miste alt. Dette viser, at de lange tabsrækker, selvom de virker meget usandsynlige, er de ret almindelige i virkeligheden."

Kan du oplyse, om du har indløst et kampagnetilbud, når du indsætter penge på din konto? Var dette din første session i dette specifikke casino, eller har du spillet her før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej casino guru,

Ja, grunden til, at de ikke vil betale mig og har forbudt min konto permanent, er fordi jeg brugte Martingale-strategien hos Roulette..

Jeg synes også det er det største sludder de kan finde på.. Og virkelig skandaløst!

Jeg har ikke kun tjent på Roulette, men også på slotsspillet ''Fruity Time'' (Dette vil være omkring €15.000)

De taler ikke engang om dette, og de forbyder min konto og betaler mig ikke noget!

Jeg begyndte at spille på Casino Luckyluke for 2 uger siden, jeg brugte aldrig nogen bonus eller hvad som helst.

Jeg brugte kun de penge, jeg indsatte til at spille spillene ''Speed Roulette Live'' & ''Fruity Time''

Dette er bare en stor fidus, som Casino Luckyluke laver. Og de SKAL betale mig beløbet på €43.000 uden ord! Jeg kræver virkelig min udbetaling.

På forhånd tak for din hjælp og for at rette mig på dette faktum.

Med venlig hilsen

Mush0

Mange tak, Mush0, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Ok mange tak. Ja det skal løses, det her er virkelig et kæmpe fupnummer for mig 🙁

Hej Mush0,

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kan du venligst give mig Mush0's spillog? ( matej@casino.guru )

Tak.

Hej Matej,

Mener du ID & PW?

Jeg sender det til din e-mail, hvis det er det, du har brug for.

Lad mig vide 🙂

Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".

Så hvad er det næste, hvis de ikke svarer?

Jeg bliver virkelig snydt for €43.000???

Disse svindlere vil virkelig ikke svare !!!!

LUCKYLUKE CASINO = STØRSTE TRASH FILD CASINO

INVESTER IKKE DINE PENGE MED DENNE TRASH CASINO !!!!!!!!!!

Kære Mush0.

Jeg forsøgte at kontakte en anden person fra kasinoet via Skype.

Hvis ingen svarer inden for de næste 3 dage, hjælper jeg dig med at indsende din klage direkte til kasinoets regulator.

Okay mange tak Matej.

Ikke at give noget svar, viser endnu mere om, hvad de gør ved mig, er ikke lovligt..

De har virkelig brug for at betale mig de 43.000 €, jeg vandt.

De skader mig meget 🙁

Dette er, hvad de svarede mig via e-mail for 6 dage siden.

De gider virkelig ikke betale mig ud..

Kære Mush0,

Vores team undersøger din sag grundigt. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Lucky Luke-holdet

Hej,

Vær venligst informeret om detaljerne i sagen for spiller Mush0.

Han tilmeldte sig den 06.09.2022

Som vi ser det i historien om kommunikation med denne spiller, kontaktede han support om bonusser, udbetalingsbetingelser og verifikation. Men vi ser ingen anmodninger om afklaring om væddemålsmønstre, så vi kan antage, at han ikke havde yderligere spørgsmål om det efter at have læst de generelle vilkår og betingelser.

Den 25. september foretog han de sidste to indskud på 1000 og 1000 Euro og begyndte at spille. Han spillede for det meste Speed roulette af Evolution Gaming. Han fremsatte også 10 udbetalingsanmodninger på 2000 Euro hver.

Den 30. september var vores betalingsteam færdig med at kontrollere hans udbetalingsanmodninger, og de rapporterede følgende: Martingale-strategien bekræftet.

Da dette er et direkte brud på s.8 i vilkårene og betingelserne for vores hjemmeside, var vi nødt til at afvise anmodningerne og annullere gevinsterne. Ledelsens beslutning blev truffet om at tilbagebetale de sidste indskud på 2000 Euro og permanent udelukke denne spillers konto. Spilleren blev informeret herom via e-mail.

Her nedenfor tilføjer vi citaterne fra siden Vilkår og betingelser.

Om uregelmæssige væddemål: S.8 i vilkår og betingelser

"Et mistænkeligt væddemål refererer til, hvor vi mener, at et væddemål eller en gruppe af væddemål er blevet placeret under mistænkelige omstændigheder. Det kan omfatte, men er ikke begrænset til:

Unormalt og/eller meget usædvanligt mønster af væddemål sammenlignet med væddemålsnormer. Det er strengt forbudt at bruge nogen væddemålsteknik, der vil ændre udbetalingen af spil, såsom at øge værdien af et væddemål på mere end 50%. Ydermere vil en stor ændring af indsatsbeløbet (øge eller falde) efter et tab eller en sejr udløse yderligere undersøgelse, da dette kan betragtes som mistænkeligt og kan føre til, at saldoen fortabes."

Om kontolukning: S.9 i vilkår og betingelser

"Vores sheriffkontor forbeholder sig retten til at lukke din konto, efter eget skøn, når som helst og af enhver grund. Følgende omstændigheder kan også føre til annullering af dine gevinster og/eller lukning af din konto:

…. Vi mistænkes for enhver desperados-aktivitet på din konto: kampagnemisbrug, udnyttelse af et brud på systemet til at tjene penge, uregelmæssigt væddemål eller spillemønster."

Hvad angår spilloggen for denne periode, kan vi ikke levere den til dig i det fulde beløb, da dette er i modstrid med vores privatlivspolitik. Men spilleren kan anmode om det direkte fra en databeskyttelsesansvarlig på: dpo@mountberg.biz

Og så kan spilleren selv dele denne info med dig, hvis han ønsker det.

Vi vil endnu en gang minde om, at al information om regler er offentliggjort i vilkår og betingelser på vores hjemmeside, og alle spillere har adgang til det hele tiden. Desuden fungerer vores kundesupport 24/7, så hvis en spiller har brug for en afklaring, er han velkommen til at kontakte os på chat eller via e-mail.

Med venlig hilsen,

Lucky Luke Casino

Martingale-strategi er INTET ULOVLIGT.........

I alle kasinoer er det tilladt at spille på denne måde....

Så det er det største lort at ikke tillade Martingale-strategien...

Du har refunderet €2000 til min bankkonto. Så jeg kræver €41.000 mere for at betale mig ud!

Jeg vandt også €11.500 med spillet ''Fruity time''

Selv fra denne sejr betaler du mig ikke...

Jeg kræver virkelig min løn på €41.000, for dette er det første casino nogensinde, jeg kender, som ikke tillader at spille roulette som en normal måde at spille på....

Så jeg vil have min udbetaling af mine gevinster på spillet ''Fruity time'' (€11.500)

Og jeg vil have min udbetaling af mine gevinster på spillet ''Speed roulette by Evolution Gaming'' (€29.500)

Også... det er virkelig UACCEPTABELT, hvad du prøver at sige, forårsager mange kasinoer, der leverer spillet ''Speed roulette by Evolution Gaming''

På hvert andet kasino, jeg vandt, med også Martingale-strategien, modtog jeg altid mine penge!!!!

''Speed roulette by Evolution Gaming'' TILLADER Martingale-strategien!!

SÅ STOP MED MIG OG BETAL MINE €41.000 I DAG!

Kære Mush0,

Kan du skrive en e-mail til dpo@mountberg.biz og anmode om en spillog, så vi kan tjekke den?

Kære casino repræsentant:

Vi anser ikke Martingal for at være noget ulovligt. Det ser måske ud til, at du kan vinde på denne måde. Husets kant er dog stadig den samme. Og det er bestemt ikke en strategi, der kan garantere dig den sikre profit.

Indtil vi fortsætter, vil jeg gerne tjekke spilloggene.

Tak.

Ja, jeg sender dem nu en e-mail for at anmode om mine spillogfiler.

Venligst, når kasinoet sender spilloggene, videresend venligst e-mailen til: matej@casino.guru

Tak

Jeg har stadig ikke fået noget svar fra dem...

Undskyld Matej

2. anmodning sendes.

Giv dem mere tid og ping mig på mandag, hvis du stadig ikke får loggene.

Har stadig ikke fået noget svar Matej...

Har sendt min 3. e-mail nu for at anmode om spilloggene....

Hej Matej,

For at give dig en opdatering...

JEG FIK STADIG IKKE NOGET SVAR TILBAGE, SIDE MIN 1. EMAIL, JEG HAR SENDT DEM...

Jeg har allerede sendt dem 3 gange en e-mail for at anmode om mine spillogfiler...

• 20. oktober 2022, 13:56
• 21. oktober 2022, 11:57
• 26. oktober 2022 kl. 02.41

De er bare ligeglade, og bliver ved med at snyde mine €43.000!!!!!

Modtaget dem godt Matej?

Har du allerede tjekket loggene? Hvad er din mening venligst?

tak skal du have

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej Matej,

Har du tjekket mine logfiler?

Hvad er din mening venligst?

Jeg blev snydt for 43.000€ af Lucky Luke Casino ikke?

Hej Mush0,

Ja, jeg har logfilerne.

Fra logfilerne ser det ud til, at du har spillet slots, men da din saldo blev lav, besluttede du at skifte til speed roulette og spille med en Martingale-strategi. Når du vandt nok penge, skiftede du spillet til slots og fortsatte med at spille - under dit roulettespil; du vandt flere gange på roulette-sessioner (to gange endte du dog i minus)

De fleste af dine gevinster er fra speed roulette, og teknisk set overtrådte du casinoets vilkår og betingelser, mens du spillede Speed Roulette:

Utilstrækkeligt og/eller meget usædvanligt mønster af væddemål sammenlignet med væddemålsnormer. Det er strengt forbudt at bruge nogen væddemålsteknik, der vil ændre udbetalingen af spil, såsom at øge værdien af et væddemål på mere end 50%. Ydermere vil en stor ændring af indsatsbeløbet (øge eller falde) efter et tab eller en sejr udløse yderligere undersøgelse, da dette kan betragtes som mistænkeligt og kan føre til, at saldoen fortabes."

Jeg vil gerne drøfte din sag med mine kolleger på vores interne møde på onsdag - så vær tålmodig indtil da.

Okay.

Alligevel er min mening, at jeg aldrig har gjort noget forkert.

Jeg spiller på andre online casinoer, hvor de tilbyder DET SAMME ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

Og jeg spiller med den samme strategi, og jeg kan altid hæve mit overskud uden problemer.

Så hvorfor ville 1 kasino af alle de andre 1393930326 kasinoer ikke tillade at spille med denne strategi på den samme spiludbyder ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

Det er bare et faktum, at Lucky Luke Casino snyder mine €43.000

Ud af de €43.000, som de ejer mig, tjente jeg også gevinster på spillet ''Fruity Time'' (slots)

Mine gevinster på dette spil er €6480, og selv dette udbetaler de mig ikke...

(Se vedhæftede skærmbilleder)

Jeg kræver virkelig min fulde udbetaling på €43.000, fordi jeg vandt alt lovligt.

Og helt sikkert mine gevinster på €6480 med ''Fruity Time'' fordi dette ikke har noget at gøre med Roulette.

Tak skal du have.

Hej Mush0 og Lucky Luke Casino repræsentant.

Efter at have analyseret spilloggene og vores interne møde besluttede vi, at Mush0 ikke fik nogen uretfærdig fordel ved sin spillestil. Kasinoet nævnte udtrykket:

Unormalt og/eller meget usædvanligt mønster af væddemål sammenlignet med væddemålsnormer. Det er strengt forbudt at bruge nogen væddemålsteknik, der vil ændre udbetalingen af spil, såsom at øge værdien af et væddemål på mere end 50%. Ydermere vil en stor ændring af indsatsbeløbet (øge eller falde) efter et tab eller en sejr udløse yderligere undersøgelse, da dette kan betragtes som mistænkeligt og kan føre til, at saldoen fortabes."

Vi mener, at denne regel er uretfærdig, men også at Mush0s spillestil ikke ændrede udbetalingen.

Som Mush0 allerede har nævnt, betragter de fleste casinoer ikke at øge eller mindske en indsats efter en sejr/tab som uretfærdig.

Mush0 spillede en meget aggressiv spillestil på roulette med en strategi kaldet Martingale. Hans indsats var endnu mere aggressiv, da han øgede indsatsen til mere end det dobbelte. Fra 14 forsøg i 3 endte han med minus. Men hans gevinster er baseret på held, ikke strategien eller fordele.

TAK SKAL DU HAVE !!!!

SÅ DE SKAL VIRKELIG BETALE MIG 43.000€ !!!!!

Eller også er dette kasino en stor fidus ikke?

Jeg håber virkelig, de vil betale mig 🙁

Jeg har det så dårligt siden den dag, jeg ville være rigtig glad for, at de beslutter sig for at betale mine gevinster.

Hej Matej,

Lucky Luke Casino vil ikke udbetale mine gevinster...

De bliver ved med at fortælle mig det samme.

Kære Mush0,

Desværre mener casinoet, at du har overtrådt deres vilkår, og de ønsker ikke at betale dig.

Men som jeg forklarede før, mener vi, at din strategi ikke bør være en grund til ikke at betale gevinster. Du fik ingen matematisk fordel.

Du kan nu klage til kasinotilsynsmyndigheden (Antillephone); denne licensudstedende myndighed er dog kendt for nøje at følge, hvad der er skrevet i vilkårene.

Jeg ser dog en chance med argumentet om, at din strategi ikke ændrede udbetalingen af spillene alligevel, da det er skrevet i vilkår og betingelser: "Uordinært og/eller meget usædvanligt mønster af væddemål i forhold til væddemålsnormer. Det er Det er strengt forbudt at bruge nogen væddemålsteknik, der ville ændre udbetalingen af spil, såsom at øge værdien af et væddemål på mere end 50%.

Hvis stigningen af indsatserne på 50 % og mere ændrer udbetalingen af spillene, hvorfor skulle spilproducenter så lave en dobbelt funktion (100 % stigning af indsatsen) og sætte den ind i spillene?

Hvis du skriver en klage til tilsynsmyndigheden, så vælg venligst med omhu, hvordan du skriver klagen, fordi det er meget vigtigt med en god argumentation.

Og hvis du har brug for hjælp til det, så lad mig det vide. ( matej@casino.guru )

Jeg har en information fra Mush0 om, at han med succes har indsendt klagen til regulatoren.

Jeg lukker nu denne klage som uafklaret med status: venter på tilsynsmyndighedens afgørelse.

Kære Mush0, genåbn klagen, når du vil modtage et endeligt svar fra tilsynsmyndigheden.