Spilleren fra Australien har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lucky Luke Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$20
Lucky Luke Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Lucky Luke Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
den 3/3 prøvede jeg at indbetale 3 gange....det afviste hver gang...hvis jeg går videre til min historie står der, at indbetalingerne blev annulleret... men da jeg gik til min bank stod der, at pengene var kommet ud og blev behandlet. Jeg har kontaktet kasinoet adskillige gange ... alt hvad jeg får at vide er, at sagen er blevet eskaleret og at vente på at høre fra dem. Der er gået 4 dage nu... og har ikke hørt en eneste ting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære reneezle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til dig eller krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din bank? Send venligst dine betalingskvitteringer sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, reneezle. Kan du også sende dine betalingskvitteringer?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad mener du med betalingskvitteringer undskyld?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skærmbillede af betalingen fra din e-wallet, tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg bruger ikke epauletter.. Jeg indbetaler med bankkort... se venligst skærmbilledet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, reneezle, for betalingskvitteringen. Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret til din casinokonto. Da det nu er mindre end en uge siden den mislykkede transaktion (03/03/2022), vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. På forhånd mange tak for din tålmodighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej reneezle,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære reneezle,
Har du modtaget dit forlagte indskud? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
