Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at udbetalingsanmodningerne var blevet godkendt og ventede på, at pengene landede på hans bankkonto. Vi spurgte, om spilleren havde modtaget tilbagetrækningen, men der blev ikke modtaget noget svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg foretog en hævning efter kontoen blev bekræftet mere end 24 timer senere, jeg fik at vide, at jeg ikke satte min bsb i clearing-navnet ok, jeg hæver 50$ Mindre end hævet. Jeg brugte min resterende kredit på 50 og vandt igen og hævede nøjagtigt det samme beløb som første udbetaling 2x1500$ nu efter dage, hvor den ene endelig er blevet godkendt, den anden var jeg nødt til at bekræfte min konto igen. Jeg gjorde det, og end blev informeret, da jeg spurgte, hvorfor den stadig ikke er godkendt endnu, jeg bliver nødt til at vente til afdelingen for at foretage sikkerhedstjek
Jeg har heller ikke engang fået første indbetaling på konto endnu
De har siden godkendt begge tilbagetrækningsanmodninger og venter nu på, at det lander i banken. Jeg var skeptisk efter at have haft en dårlig oplevelse med et andet casino, men er nu tilfreds med servicen fra heldige, hvis du vil spille her, væn dig til 24-48 timer før udbetalinger bliver godkendt
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
