Spilleren fra Australien står over for forsinkelser i at modtage en bekræftet udbetaling, som skulle være modtaget senest 3/12/24. Deres casinokonto er blevet lukket på grund af selvudelukkelse, og de kæmper for at få støtte til at få deres penge tilbage.
Har ventet siden den 29/11/24 på min vellykkede tilgængelige udbetalingsbetaling, der allerede er bekræftet og godkendt til at blive hævet fra kasinoet og indbetalt til min bankkonto den (3/12/24), men jeg venter stadig på at modtage udbetaling... Min kasinokonto er nu blevet lukket (på grund af selvudelukkelsesårsager ukendte), så nu har jeg problemer med betaling og får ikke nogen støtte fra nogen medarbejder til at hjælpe med at løse denne sag og gendanne min tilgængelige udbetaling midler... Hjælp mig venligst med at få mine tilgængelige midler tilbage, som jeg allerede har ventet tålmodigt på siden (29/11/24)...
Kære lovsang336,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak for din hjælp Kristina... 1.(Ja) Jeg har foretaget en vellykket hævning fra LUCKYONES casino den 18/10/24 med nøjagtig samme bankmetode og samme bankkontoudbyder... 2. (Ja) Min kasinokonto er blevet fuldt verificeret accepteret gennemgået godkendt og med succes bekræftet ved flere lejligheder under indbetalinger og ved krav om en vellykket udbetalingsudbetaling... 3.. (JA) Jeg akkumulerede min gevinster uden at modtage eller bruge nogen aktiv bonus og mine tilgængelige hævebare vindermidler ($4700) var fra 2 separate godkendte, og jeg modtog 2 bekræftelses-e-mails, hvor jeg lykønskede mig for mine 2 vellykkede udbetalinger ($2700) + ($2000) både accepteret og behandlet på min bankkonto den 3/12/24, men blev informeret den 10/12/24, at betalingerne blev afvist fra banken udbyder og vendt tilbage til min casinokonto, som også blev lukket, før jeg modtog min betaling på $4700
VENTER STADIG PÅ MIN SUCCESFULDE UDBETALINGSMIDLER SKAL BEHANDLES OG BETALES TIL MIN BANK
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
