Lucky Red Casino - Spilleren er utilfreds med den samlede casinooplevelse.

de gjorde narr af mig 2 uger. mange e-mails, der altid siger den samme ting. Jeg har sendt alt, hvad de har bedt om, og de siger, at de ikke modtager det, de lyver altid, og de har ikke indbetalt min indbetaling, og ingen løser dig. de er tyve og løgnere. de leger med din tålmodighed og behandler dig som en fjols. de narrer dig med deres løgne. Gå ikke for at spille der

Kære Michiden83,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dit problem korrekt. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde for at løse denne situation, men vil vi, før vi gør det, være så venlig og beskrive dit problem mere detaljeret? Forsøger du at sende dokumenter for at bekræfte din konto? Har du foretaget et indskud, men det er ikke blevet krediteret din casinokonto?

Venligst, hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, der kan hjælpe os med at komme videre med din sag, tøv ikke med at sende den til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg Vundet $ 900 for flere uger siden. De fik mig til at tjekke pr. Telefon og pr. Post. og jeg gjorde det. Derefter beder de om fotos af mine kreditkort, mit kørekort og adresse Bill, og jeg gjorde det igen mere end 10 gange bu e-mail, og de har aldrig deponeret mig noget. de bare lyver og laver undskyldninger. Jeg har ringet og skrevet via e-mail og chat, og de betaler ikke mig. det er en hån

Mange tak Michiden83 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Michiden83,

Jeg overtager din klage. Hvad er grunden til, at KYC-processen ikke er afsluttet endnu? Der skal være en e-mail fra casinoet med angivelse af, hvilke dokumenter eller info de har brug for for at fuldføre verificeringen. Kan du venligst videresende enhver relevant samtale til min e-mail-adresse (peter.m@casino.guru)? Det kan hjælpe os med at finde ud af, hvad problemet er.

Hej Michelle,

Tak for e-mailen. Du vedhæftede 4 billeder, men de var praktisk talt tomme, det var bare rektangler. Var det meningen, at det var de billeder, du sendte til kasinoet? Hvis billederne ikke blev uploadet korrekt, kan det være grunden til, at kasinoet sagde, at du ikke sendte nogen. Kan du tjekke om du kan se billederne i dine sendte e-mails?

Kære Michelle,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan åbne denne klage når som helst.