Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerLucky Red Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lucky Red Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
Ł35
Lucky Red Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
14.06.2024
|
Sag lukket : 02.09.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
The player from California had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, her payout had not been received yet. The Complaints Team had communicated that the player needed to provide her full game history to proceed with her case, but the necessary evidence had not been submitted despite multiple requests. Due to the lack of supporting documentation, the complaint had been rejected. The player had been advised to reopen the complaint once she could provide the required information.
Spilleren fra Californien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde meddelt, at spilleren var nødt til at give sin fulde spilhistorik for at fortsætte med sin sag, men de nødvendige beviser var ikke blevet indsendt på trods af flere anmodninger. På grund af manglende dokumentation var klagen blevet afvist. Spilleren var blevet rådet til at genåbne klagen, når hun kunne give de nødvendige oplysninger.
Det er ikke meningen at dette heldige røde kasino skal fungere, fordi de er huler og snydt, de burde blive forbudt eller noget, fordi de mennesker, der arbejder her, ikke er ærlige, og de ikke betaler gevinster. Jeg har en gevinst på 1000$, de annullerede, efter at jeg betalte deres indsats 50x det var en indsats på 8000, og de fortalte mig, at jeg skulle vente på, at de sendte en e-mail til mig, så jeg spillede mine gevinster, jeg ved, at jeg ikke har gjort noget forkert, så jeg spillede mine gevinster på en live-dealer uden for den kendte, de e-mailede mig og fortalte mig, at de annullerede mine gevinster og de tog alle mine penge og retunede mit indskud wtf er, at det er bullsheet, de jeg vil tage dette til myndighederne, de burde ikke drive dette casino
this lucky red casino is not supposed to operate because they are lairs and scammed they should get banned or something because the people who are working here are not honest and they dont pay winnings i have winning of 1000$ they voided after i paid their wager 50x it was 8000 something wager and they told me to wait for them to email me so i played my winnings i know i have done nothing wrong so i played my winnings on a live dealer out off knower they email me and telling me they voided my winnings and they took all my money nd retuned my deposit wtf is that thats bullsheet they i will take this to the authorities they should not operate this casino
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig. På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen Center for klagebehandling
Dear jean2024,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
her hvad fortalte mig efter at jeg har satset 8000$ så er det ikke godt svindler casino de er uærlige hver eneste gang jeg taler med dem, de finder på alt jeg satser aldrig over 10$ jeg kender reglerne jeg har læst alt hvad jeg er klar over at BS men stadig prøver de ikke at betale spillere, der har vundet. Jeg har skærmoptagelse, fordi jeg ved, at de vil gøre det dårligt, SOM DE ANDRE SPILLERE KLAGER, og det skete, jeg er ikke den eneste person, der klager over dette LUCKY RED CASINO, DE ER SORTLISTEDE, MEN FUNGERER STADIG SCAMME USKYLDIGE SPILLERE MED DETTE casino, de burde få dette casino lukket, det er ikke sundt på nogen måde, mange mennesker klager over, at dette casino gør noget, der ikke er godt, de indsamler identitet, så de kan snyde folk, det er fuck up, jeg vil involvere myndighederne i denne type kasino.
Jeg har fuldstændig bekræftet, at de bekræfter mig, før de fortalte mig, at det er utroligt, hvordan dette casino stadig eksisterer, hvis vi lader dette casino gøre dette før senere, ingen vil nogensinde stole på noget online, fordi de ikke betaler gevinsten. dette beviser bare, at online gambling er blevet rigtig dårligt på grund af dem, jeg har spillet online cadino og har aldrig fået dette problem undtagen dette snydte lucky red casino
here what told me after i wager 8000$ thus is not good scammer casino they are dishonest every single time i talk to them they make everything up i never bet over than 10$ i know the rules i have read everything i am aware of that BS but still they try to not pay players who have winning i have screen recording because i know they going to do bad LIKE THE OTHER PLAYERS COMPLAIN and it happened im not the only person complaining about this LUCKY RED CASINO THEY ARE BLACK LISTED BUT STILL OPERATING SCAMME INNOCENT PLAYERS WITH THIS casino they should get this casino close its not healthy in any way alot of people complain this casino do something this not good they collect identity so they can scammed people this is fck up i will get the authorities involved in this typ of casino.
i have complete verified they verify me before they told me that shit unbelievable how this casino still exists if we let this casino do this sooner later no one will ever trust anything online because of them not paying the winning. this just proves that online gambling has become real bad because of them i have been playing online cadino and never have got this issue except this scammed lucky red casino
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Hello jean2024,
We would like to update you that due to Kristina, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Kristina has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Kristina will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
dette hjælper mig ikke noget, det ser ud til, at denne casinoguru bare ikke eksisterer. Brug mindre tid på at bede om hjælp til de svigagtige kasinoer, det er som om du er en af dem, som det er
this not help me anything it’s seems like this casino guru is just non existent use less waist of time asking for assistance for those fraudulent casino it’s like you are one of them the way it is
Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Jeg satsede ikke over 10$. Jeg er klar over de regler, fordi jeg indløser den bonus, jeg er ikke dum ikke at forstå, hvad jeg spiller for. Hvis jeg nogensinde er dum nok, hvorfor skulle jeg bede om bonussen for hvad? Og hvorfor de ikke annullerede spillet fra første gang, hvis jeg nogensinde har satset for meget, hvorfor ville de lade mig betale hele indsatsen, når alt kommer til alt, hvad er det så? kan du forklare hvorfor det er det?
Jeg spillede 10$, da jeg var færdig med alle indsatserne. Og jeg har beskeder til dem om det, ingen svarede mig, fordi det var det, de planlagde at ignorere mmy beskeder, da jeg spurgte dem om mine gevinster
I did not bet over 10$ I am aware of that rules because I redeem that bonus I’m not stupid not to understand what I’m playing for. If ever I am stupid enough why would I ask for the bonus what for? And why they didn’t cancel the game from the first time if ever I over bet why would they let me pay all the wager after all what is that then? Can u explain why is that?
I did play 10$ that’s when I finished all the wagers. And I have messages them about it no one responded to me because that’s what they planned to ignore mmy messages when I asked them about my winnings
Og jeg har en anden ting, hvorfor de ikke fortalte mig fra første gang, jeg kontaktede dem, de sagde bare, at jeg skulle vente på dem, efter at de fortalte mig, at jeg skulle sende mit id for at bekræfte min identitet, hvorfor de skal have mine oplysninger, hvis de har grunden til at lukke min konto, de har ingen grund til at beholde min identitet eller til at ændre mine oplysninger på min konto, hvis jeg havde satset over 10$, hvorfor de ikke kan kommunikere ordentligt! Jeg har en video af alt dette, jeg kan sende det online, og du kan se det, hvordan de kommunikerer med mig
And I another thing how come they did not told me from the very first time I contacted them they were just telling me to wait for them after they told me to send my id to verify my identity why they have to get my information for if they have the reason to close my account they don’t have no reason to keep my identity or to change my information on my account if I had bet over 10$ why they can’t communicate properly! I have video of all this I can post it online and you can watch it how they communicate with me
Jeg beklager meget, men du har ikke givet de oplysninger, jeg tidligere har anmodet om. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
I’m very sorry but you haven’t provided the information I requested previously. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
I dette tilfælde bedes du anmode om din fulde spilhistorik fra casinosupporten. Forstå venligst, at disse beviser er afgørende for, at vi kan fortsætte med en sag som denne.
In this case, please request your full game history from the casino support. Please understand that this evidence is essential for us to proceed with a case like this.
jeg har en anden video, der går til min konto og tjekker mit spil, de har fjernet mit spil, og de tilbyder mig en krypteret kopi, jeg fortalte dem, at de ikke var interesserede i det, og de fortalte mig, at der ikke var noget spil for live dealeren, black jack nd det er ikke sandt, og det burde de helt sikkert have, men jeg kunne ikke få adgang til live dealeren, jeg er ikke sikker på hvorfor
i have another video going to my account and checking my game play they have removed my game play and they offer me a copy that encrypted I told em not interested to that and they told me there was no game play for the live dealer black jack nd that’s not true nd they should have that for sure but I could not get access to the live dealer im not sure why for
Det ser ud til, at alt her er noget nonsens. er bare at tale intet andet, der er ingen problemer med at løse her eller hjælp til de spillere, der blev udnyttet af de svindlere, jeg har alt optaget, men bare hvis I gerne vil se, hvordan dette problem bevæger sig mod ingenting
Looks like everything here is nonsense waist of time that’s what it looks like!!!!I don’t know what else you talking or determination you need to make some real action about this issue is not gonna go nowhere I can tell you guys are is just talk nothing else there is no problem solving here or help for those players got taken advantage of those scammers I have everything recorded though just in case you guys wanna see how this issue moves towards nothing
Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt.
Desuden venter jeg på dokumentation fra dig, som jeg stadig ikke har modtaget.
Please note that this is not a live chat, so there is no need to repeatedly ask for our intervention. We currently have hundreds of active complaints and even though we try our best, it is not possible for us to reply immediately to all messages. We have 7 days to respond to each complaint and we always get back as soon as possible.
Furthermore, I am waiting for supporting evidence from you which I still haven't received.
Videoen kan ikke sendes til dig, fordi jeg ikke ved, hvorfor du kan fortælle mig, hvordan jeg kan sende den til dig på en anden måde eller noget, men jeg prøver mit bedste, og den sendes ikke til din e-mail. Men jeg prøvede stadig at tage et skærmbillede af nogle vigtige ting og sende dem til din e-mail
The video can’t sent to you because I’m not sure why you can tell me how can I send it to you in the other way or something but I try my best and it won’t sent to your email. But still I tried screen shot of some important things and send them to your email
Jeg beklager, men der er gået en måned, siden jeg første gang bad dig om at videresende mig den fulde spilhistorik, men jeg har stadig ikke modtaget den. Vær venlig at forstå, at disse beviser er afgørende for, at vi kan fortsætte med en sag som denne, og et skærmbillede med et par væddemål er ikke nok. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Når du har fået den fulde spilhistorik, er du velkommen til at videresende den til mig, genåbn denne klage
og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
I am sorry, but one month has passed since I first asked you to forward me the full game history, yet I still haven't received it. Please understand that this evidence is crucial for us to proceed with a case like this and one screenshot with a few bets is not enough. I am afraid that we are not able to assist you further. When you obtain the full game history, feel free to forward it to me, reopen this complaint
and I will do my best to help.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
