HjemKlagesagerLucky Spins Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.

Lucky Spins Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Lucky Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.01.2023 | Løst : 16.01.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen. spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej jeg vandt 4000 eur på luckyspins uden bonus. Jeg vil gerne verificere mig selv og har indsendt alle nødvendige dokumenter såsom kørekort, kreditkortregning, mobilregning osv., men der sker ikke noget. Hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Fistaisda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvornår præcist du sendte de sidste af dine dokumenter til verifikation? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er nu blevet verificeret og venter på betalingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er spændt på, om dette fungerer problemfrit

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er glad for at høre, at din konto er verificeret, Fistaisda. Jeg lader klagen stå åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er nået frem til dig. Fortæl os om enhver videre udvikling, og hvis du har brug for vores hjælp til noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

fik alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Fistaisda,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere