Lucky Tiger Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Jeg åbnede en konto hos Lucky Tiger Casino for første gang i dag og havde det rigtig godt. Pludselig blev alt lukket ned. Uden at jeg vidste, var der en anden konto i mit navn eller i det mindste under min e-mailadresse, som jeg har haft i 15 år.. Dette var den første og eneste gang, jeg har haft en konto hos dette casino og faktisk , Jeg begyndte først at spille online denne weekend for første gang i mit liv. Da jeg fik at vide, hvilket brugerkontonavn det var under, indså jeg, at det var min eksmand. Han brugte min e-mailadresse, og det er alt, hvad jeg ved om den konto.

Terence er den supportperson, jeg talte med, og han fortalte mig alt, hvad jeg skulle sende til deres supportkonto-e-mail for at bekræfte min identitet, hvilket jeg gjorde, og jeg fik også at vide, at efter at de havde rettet tingene op, ville min konto blive genaktiveret. Så efter jeg havde indsendt, hvad der blev bedt om af mig, kom jeg tilbage på chat og talte med Lisa, som jeg ville vide, om hun kunne give mig en slags tidslinje for, hvor lang tid det ville tage, og jeg kunne begynde at spille igen. Hun kunne ikke hjælpe mig, så jeg bad om at tale med Terence, den herre, jeg talte med tidligere. Alt Lisa ville sige var, at Terence ikke var tilgængelig, og min konto ville ikke blive genaktiveret, men den svigagtige konto ville være det, og den konto, jeg lige havde åbnet med mine gevinster på, var bare væk. De ville ikke honorere mine gevinster, hvilket efter min mening er grunden til, at de ikke lukker den konto, jeg ikke åbnede, og lader mig fortsætte med at spille med den konto, jeg faktisk åbnede. Jeg fik ikke mulighed for at tale med Terence eller nogen anden end Lisa. Så ikke kun ville de ikke lade mig holde min konto lige åbnet, de spildte min tid på at sende dem al den dokumentation, de bad mig om at sende.

Jeg fortalte Lisa, at hvis jeg ikke skulle have lov til at blive ved med at spille med det, jeg lige havde på den konto, jeg lige har åbnet, så ville jeg have lukket begge konti, fordi jeg ikke åbnede den anden konto, og hun imødekom mig. Hvorfor vil jeg beholde en konto, som min eks svigagtigt er oprettet under min e-mailadresse og har adgang til? Jeg er meget skuffet og faktisk lamslået over det faktum, at et casino ikke har bedre sikkerhed og identifikationsregler på plads. Hvis jeg havde en anden konto, skulle den have været fanget og rettet ud, før jeg begyndte at spille, og før jeg havde et betydeligt beløb, havde jeg vundet og nægtede at hædre enten, men fortalte mig, at de ville. Identifikation bør efter min personlige mening være det allerførste, der indsendes, før en konto åbnes, og dette er uacceptabelt. Jeg har flere skærmbilleder, som jeg kan sende, hvis du vil.` Jeg er ikke sikker på, hvad jeg har vedhæftet, da jeg overskred min grænse.

Kære jlynnemason72,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte casinoet og bede om understøttende beviser, men før vi gør det, kan du venligst fortælle, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at den samme e-mailadresse er blevet brugt til at oprette den tidligere konto, men ikke dine legitimationsoplysninger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg modtog en e-mail fra administratoren, og min konto er blevet genaktiveret, og den svigagtige konto er lukket permanent. Jeg er meget tilfreds med, hvor hurtigt dette blev løst og løst. Jeg vil helt sikkert gøre forretninger med dette casino igen.

Tak skal du have!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jlynnemason72, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru