Spilleren fra USA kæmper for at trække sine midler ud på grund af en ufuldstændig KYC. Vi afviste klagen, fordi spilleren stoppede med at svare på denne tråd.
Automatisk oversættelse:
Lucky Tiger Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 $
Lucky Tiger Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
EFTER AT LEVERE DETTE SIDE MED ALT NØDVENDIGT PAPIRARBEJDE, DER KRAVES PÅ ALLE KASINOER, HAR DE IKKE BESVARET PÅ NOGEN E-MAIL, SOM ER BETALT TIL UDBETALINGEN, OG NÅR JEG GÅR TIL CHAT, GIVER DE DIG BARE AT SIGE, AT DE KONTROLLERER DET, SÅ DU ER AF. PAS PÅ
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kathryn,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, når du prøver at gøre din del, men casinoet reagerer ikke. Jeg vil dog gerne påpege, at alt i løbet af feriesæsonen fra at svare på e-mails, kontrol af dokumenter til godkendelse af tilbagetrækninger kan tage lidt længere tid.
Kan du venligst angive, hvilke dokumenter nøjagtigt du allerede har leveret, og hvornår? Er nogen af dem blevet godkendt?
Derudover bedes du videresende al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen (eller post det her).
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit hurtige svar, Kathryn. Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre, at de sender pengene til den rigtige person, og det kan tage noget tid. Derudover kan det tage endnu længere tid i feriesæsonen.
Jeg vil anbefale at vente et par dage mere (lad os sige 10), og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Hold os opdateret i mellemtiden, og lad os vide, hvis der er noget nyt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det gør jeg, tak for din hjælp indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil vente de ti dage, som du har foreslået, tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kathryn,
Er der noget nyt? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
