Lucky Tiger Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Godmorgen, jeg har oplevet mit problem og forsøgt at løse det mellem mig selv og casinoet nu i en uge, før jeg endelig besluttede mig for at søge hjælp fra dig. Jeg har læst på nogle casinoanmeldelsessider, at lucky tiger casino har en svær og langvarig kyc. Det er jeg fuldstændig enig i, og jeg forstår det også, men når det er sagt, har jeg gennemført det hele. Jeg har sendt adskillige adskillige e-mails for at prøve at bekræfte min konto, som inkluderede mit id-kort foran og bagpå samt min elregning og kasinoets udbetalingsansøgningsformular. Jeg har også indbetalt $25 gennem krypto, da mine gevinster kom fra en bonus uden indskud. Jeg satsede også $25 x1. Og endelig foretog jeg også en telefonopkaldsbekræftelse for kyc med et medlem af supporten. Alt, hvad jeg vil, er at hæve mine gevinster, men selvom de svarer mig via e-mail og ret hurtigt hver gang, føler jeg, at jeg bliver kørt rundt i cirkler. Hver gang de svarer, siger de, at jeg ikke har gjort det, eller jeg har ikke gjort det, eller jeg har aldrig sendt det, eller jeg har aldrig sendt det, og hver gang fortsætter jeg med at sende eller gøre, hvad de fortæller mig, men hver gang er det altid noget andet og nu hvor jeg har gjort alt, bliver de bare ved med at gentage de samme problemer. Jeg har endda forklaret casino support, at jeg føler, at jeg har fået en runde, og hvor frustreret jeg er og dybest set tiggede om hjælp og stadig ingenting. Jeg har gemt alle mails og vil meget gerne sende dem, så du kan se hele samtalen. Ps- Jeg har endnu flere skærmbilleder af e-mails, men jeg har nået det maksimalt tilladte, jeg må vel ikke sende mere end fem. Men jeg er sikker på du forstår billedet, lol. Jeg ville sætte stor pris på hjælp, du kan give mig til at løse denne sag. Tak skal du have!

Hej Swolfe7575,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Tiger Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Verifikationsprocessen har været i gang siden den 24. december. Jeg kan ikke rigtig fortælle dig, hvilke dokumenter der er blevet godkendt, og hvilke der ikke er, fordi jeg bliver ved med at få blandede og forvirrende svar om, hvad de har, og hvad de ikke har, eller hvad jeg skal gøre, og hvad jeg ikke har gjort, dvs. hvorfor jeg føler, at jeg er blevet givet runden. Men det, jeg kan fortælle dig, er, hvad du skal gøre, er ret langvarigt, og trinene er for at bruge en bonus uden indskud: 1- åbenbart opfylde gennemspilningskravet, 2- indbetale 25 USD, 3- satse 25 USD x1, 4- fuldføre telefonopkald verifikation med en supportmedarbejder, 5- send dine dokumenter såsom id-kort eller kørekort foran og bagpå, et bevis på adresse såsom forbrugsregning eller anden regning, og også en tilbagetrækningsansøgningsformular med dine grundlæggende oplysninger og eventuelle kreditkortoplysninger, du kan have brugt til at indbetale. (Jeg brugte kryptoindbetaling og fortalte dem dette adskillige gange samt informerede dem om, at jeg ikke ejer eller har et kreditkort). Jeg kan fortælle dig, at jeg opfyldte gennemspilskravene, jeg indsatte $25, jeg satsede $25, og jeg gennemførte telefonopkaldsbekræftelsen med supportmedarbejderen, og ved afslutningen af opkaldet sagde hun, at min konto var fuldt verificeret. Før under og efter disse trin sendte jeg e-mails frem og tilbage (hvoraf nogle har jeg sendt til dig) også i afsluttende billeder af mit id-kort for- og bagside samt min forbrugsregning og fortrydelsesansøgningsformularen. Jeg har også angivet i disse e-mails, at jeg ikke ejer eller har et kreditkort, og at jeg brugte krypto til at indbetale, og at jeg gerne vil behandle en kryptoudbetaling. Jeg specificerede beløbet for tilbagetrækningen samt gav dem min Bitcoin-adresse. Bortset fra det kan jeg kun sige, at det har været meget forvirrende, ekstremt frustrerende og langvarig proces med flere forskellige svar fra flere forskellige mennesker. Jeg har fået svar, der siger, at nu skal jeg gøre dette eller nu skal jeg gøre det, som jeg så til gengæld gjorde. Så har jeg nogle e-mails, hvor de siger, at jeg ikke har sendt visse dokumenter, hvilket jeg gjorde. Det hele har bare været skørt og frustrerende, men jeg har gjort alt og sendt alt 100% fuldstændig på min ende.

Sidste gang jeg talte med casinoet var for 2 dage siden, jeg ringede til deres kundesupport. Jeg fik at vide, at de kunne se alle mine dokumenter i e-mails, men at økonomiafdelingen stadig skulle godkende dem og gennemgå dem. De gav mig økonomiafdelingens e-mail-adresse og rådede mig til at e-maile dem og bede dem om at gennemgå og godkende mine dokumenter, hvilket jeg gjorde e-mail til dem på faxback@luckytigercasino.com.

Anmodede du om det via linket i e-mailen eller direkte via e-mail sendt til dem?

Jeg har lige modtaget e-mailen i morges om, at min konto er blevet godkendt til udbetalinger! Hov hov! Bekræftelsen er nu 100 % fuldført! Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og lad os nu bare se, om jeg får det eller ej. håber virkelig det..

Kære Swolfe7575,

Jeg er glad for at høre, at bekræftelsen er gennemført. Giv os venligst besked, når tilbagetrækningen er behandlet, så vi kan afslutte klagen i overensstemmelse hermed.

Jeg vil helt sikkert fortælle dig det... venter stadig...

Alt er løst, da du ved, at min konto blev bekræftet for lidt over en uge siden, og jeg har lige modtaget min udbetaling i morges! Tak for din hjælp og tak heldige tiger!

Tak Swolfe7575 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick