Spilleren fra Finland indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans kasinosaldo. Spilleren har bekræftet, at indbetalingen er blevet krediteret hans kontosaldo.
Automatisk oversættelse:
Lucky Wilds Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Lucky Wilds Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en mislykket indbetaling den 19. december 2022 og rapporterede dette til kundeservice. Jeg fik først svar efter at jeg havde spurgt om det flere gange. Indbetalingen mislykkedes på grund af en indbetalingsforsinkelse, men pengene er ikke returneret til mig endnu, selvom der er gået næsten en måned. Kundeservice holdt også helt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Janik82,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Dette var mit tredje indskud. Jeg har ikke været i kontakt med betalingsbehandleren, fordi kundeservice svarede, at de vil finde ud af, om beløbet bliver tilbageført til min bank- eller spilkonto, når indbetalingsgrænsen åbner. Er ikke blevet returneret til nogen af dem, og der var intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Janik82,
Var kundeservice i stand til at finde transaktionen? Blev indbetalingen krediteret din casinokonto, eller er den blevet returneret til din bankkonto endnu? Vær venlig at informere os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Kundeservice svarede, at de vil finde ud af, om beløbet vil blive tilbageført til min spilkonto eller min bankkonto. Er ikke vendt tilbage til nogen af dem, og jeg har ikke hørt noget om det, selvom jeg har spurgt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil stadig anbefale dig at kontakte din bank, hvis du brugte dit kort eller bankoverførsel til at indbetale for at forespørge om transaktionen. Hvis det ikke hjælper, kontakter vi casinoet. Fortæl mig venligst om resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Banken svarede, at betalingen er blevet videresendt til Casino. Der er ingen store forventninger til, at der bliver hørt noget derfra, eller at pengene bliver returneret. Det har jeg aldrig oplevet før, selvom jeg har været på flere kasinoer.
Jeg kan ikke anbefale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Janik82, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ...,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Lucky Wilds Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Lucky Wilds Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens indbetaling?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino har returneret beløbet til min spilkonto i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager dette misforhold, forsinkelse og selvfølgelig også den frustration, det måtte have forårsaget kunden. Desuden er vi glade for, at der nu er fundet en løsning. Vær sikker på, at vi gør alt, hvad der står i vores magt for at undgå et sådant problem i fremtiden. Tak for din tålmodighed og hav en god dag! - LuckyWilds
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Janik82,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
