Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventende siden. Desværre holdt kasinoet op med at svare, og klagen blev uafklaret.
Automatisk oversættelse:
Lucky Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 178
Beløb: 3.050 €
Lucky Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.6
Lucky Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 0,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 19. august 2021 anmodede jeg om min betaling på 3050 euro. Min konto er bekræftet. Status er permanent i gang. Man bliver altid afskrækket af kundeservicen - du skal være tålmodig. Jeg er tør for tålmodighed. Jeg beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Meikjes1899,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, min konto er blevet verificeret, og jeg har opfyldt alle betingelser. Det er næsten 6 uger siden anmodningen om betaling blev fremsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bestilte udbetalingen den 19. august, det er nu næsten oktober !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Meikjes1899, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, jeg håber, vi endelig kan opnå noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skrev lige til casinoet igen. Ifølge dem kontrolleres det angiveligt stadig, om jeg har holdt mig til AGBS, hvilket er tilfældet med mig ... Selvfølgelig kan de ikke sige, hvor lang tid testen vil tage. Altid de samme undskyldninger fra dem!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Meikjes1899,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Lucky Wins Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lucky Wins Casino ser ikke ud til at skulle svare! 😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spillers tilbagetrækning blev godkendt. Forsinket på grund af automatiske risikoregler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lucky Wins Casino, hvad betyder det for min udbetaling? Hvor lang tid tager det, før det er udbetalt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Status for min udbetaling er nu accepteret. Lad os se, når udbetalingen er gennemført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Meike, Den skulle være på din bankkonto senest inden for 10-12 hverdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay så håber jeg det virker 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen, tak for jeres svar.
Kære Meike,
Jeg indstiller timeren til 12 dage og vender tilbage til dig, jeg håber, at du modtager dine gevinster inden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Peter, det håber jeg også 👍🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lucky Wins Casino, hvorfor tager det så lang tid efter tilbagetrækningen er accepteret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Udbetalingen er endnu ikke ankommet! 😡 Bliver udsat igen !! @Lucky Wins Casino, hvad sker der, at du skal vente igen, efter at udbetalingen er accepteret? 😡😡😡😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lucky Wins Casino -team,
Kan du venligst forklare, hvad der foregår med Meikes tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har lige kontaktet casinoet igen! Angiveligt er min udbetaling genstand for en ekstra check! Udbetalingen accepteres og er allerede blevet kontrolleret i 10 uger. Gad vide, hvad der stadig skal kontrolleres, hvis udbetalingen er blevet accepteret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
@Lucky Wins Casino !!! Hvad er så svært ved at udbetale min udbetaling? Jeg har ventet i 2 måneder !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet sker! Angiveligt kontrolleres udbetalingen igen 😡 Udbetalingen blev accepteret for over to uger siden, og jeg venter stadig på mine penge !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften!
Jeg var lige i chatten hos Lucky Wins igen. Den tekniske kontrol gjorde indsigelse mod min udbetaling, hvorefter den blev accepteret for 3 uger siden. Nu angiveligt vil mine personlige data blive kontrolleret, før pengene er udbetalt! Chatmedarbejderen har sendt en påmindelse til økonomiafdelingen, jeg håber, at der endelig vil ske noget, og jeg får endelig mine 3050 euro! Ansøgningen var nu mere end 2 måneder siden, og jeg er ved at afslutte min tålmodighed!
Jeg håber, at Lucky Wins Casino også udtrykker sig her!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Meike,
Tak for opdateringen. Jeg forstår fuldt ud din frustration, det er for lang tid siden.
Vi vil gerne bede Lucky Wins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Meike,
Det ser ud til, at kasinoet ikke vil svare længere. Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke fået overskud endnu 😡😡😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke længere indtaste min konto 😡😡😡 det var stadig muligt i går!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Meike,
Desværre ser det ud til, at kasinoet helt holdt op med at reagere. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Gibraltar Gaming Authority og følge trinene her: https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants . En spillemyndighed har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere, især i sådanne tilfælde som denne. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan myndigheden reagerede, hvis du kan klare at gøre dette på egen hånd (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
