Spilleren fra Canada har indsat penge på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Lucky7even Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$30
Lucky7even Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Lucky7even Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Første indbetaling foretaget via etransfer for $30 CAD. Disse midler blev trukket tilbage og bekræftet som 'succesfuldt indsat' af interac. Beløbet blev aldrig krediteret til casinokontoen, og støttekrav vil det automatisk blive returneret, hvilket ikke er muligt, hvis det allerede er blevet accepteret og indbetalt af modtageren. Casinosupport vil ikke løse eller eskalere problemet, men foreslår kun at vente 2 dage mere, 5 dage mere osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lc254,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit svar. Det var min første indbetaling via etransfer, og jeg tror ikke, jeg vil kontakte min udbyder, da beløbet er $30, og jeg ønsker ikke at gå igennem en langvarig proces, som du nævnte. Jeg ville dog sætte pris på, hvis du kunne undersøge, at casinoets vurdering påvirkes, så andre spillere ikke påvirkes af det samme problem. Jeg vil e-maile dig et skærmbillede af e-overførselsbekræftelsen. Tak igen.
Lisa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg ved ikke, om du har kontaktet dette casino, men pludselig modtog jeg i dag en etranfer til $30. Ikke en etransfer, der automatisk blev returneret, men en sendt direkte fra casinoet. Så jeg ville betragte dette som løst, men omstændighederne var stadig usædvanlige, og jeg ville ikke indbetale på dette casino igen. Tak fordi du kiggede på det.
Lisa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lc254, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
