Spilleren fra Polen har anmodet om tilbagetrækning for to uger siden. Det har ventet siden. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'. Vi har erkendt, at spilleren har modtaget sine gevinster, og vi ændrede klassifikationen til 'løst'.
Jeg reguest windrawal 25.05.2021 nad wit og vent chat support pomies venter og sidste gang 1.06.2021. lover 2-4 dage og nu er support stille
Kære preziorek,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, jeg ville spørge, om LUCKYBET har et sådant problem. fordi manden fra chat siger, at deres kontantudbetalingssystem ikke fungerer, at der er et problem med systemet, og at de ikke betaler nogen, og han ved ikke, hvornår det vil ændre sig for mig, det er sjovt, eller han håner mig, Jeg har ventet på 3000 € penge siden 25/05/2021 og først lovede de en uge, så yderligere 2-4 dage, og nu siger de at de ikke ved hvornår, og jeg bliver meget nedbrudt hver dag, og jeg ved det ikke hvis der virkelig er et problem, eller de bare ikke vil give mig 1000 € gevinst, sendte de tidligere og 10.000 mere tilbage, og jeg er meget bange for, at de vil tage disse penge fra mig
Mange tak, preziorek, for dine svar. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?
Jeg bruger CRYPTO BTC. Fordi sådanne metoder fortalte mig, at jeg havde sendt 1000 €, og så bestilte jeg 3000 € 25/05/2021 til i dag, lovede mine herrer ofte intet mange gange, og nu siger de, at de ikke ved hvornår, fordi med ordningen med betalinger betaler de tilsyneladende ikke nogen lidt til mærkelige mennesker. De klager ikke overalt
Mange tak, preziorek, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Det er meget uretfærdigt. Jeg forstår ikke, hvordan der generelt kan være sådan et sted, at en person spiller, og hvis han er heldig og vinder, vil de ikke give ham en gevinst. Der er virkelig intet at knytte til. Bekræftet vinkel Og alt er ok, desuden sendte de 1000 € og nu nogle eventyr til mig, chat fyren fortæller mig, at udbetalingssystemet har tekniske problemer. mo hvordan kan jeg opleve så meget stress hver dag. Mange tak for støtteordene, du er fantastisk, at du prøver at hjælpe folk, hvis du kan give en donation, så snart de giver mig mine penge, vil jeg sende dem som muligt, fordi jeg ikke ved, at jeg ikke ' Jeg vil ikke sige noget dumt, tak igen
Hej preziorek!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Luckybet Casinos repræsentanter til denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet med din tilbagetrækning.
og Mr.Martin tror du kan hjælpe min? 🙁
endelig en bestemt dato til en uge, så 15. juni 2021, ugen vil være indtil tirsdag den 22. juni 2021, og du siger, at jeg ikke skulle bekymre mig, snart modtager jeg penge, det lyder specifikt, så jeg håber, at det vil være sådan, fordi du ikke kan fortælle en sådan sådan fra så videre, så jeg venter til 22. juni 2021
Hvordan vil du, Mr. Martin, øge denne gang til tirsdag den 22. fordi jeg tror, at du ikke kan købe sådan fra mennesker og sandsynligvis indtil tirsdag opfylder han sine løfter
Vi vil gerne bede Luckybet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
