Spilleren fra Bulgarien fik sin konto blokeret for en revision efter at have anmodet om en tilbagetrækning. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
LuckyBird Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 142
Beløb: 1.128 €
LuckyBird Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg bestilte en tilbagetrækning på 600 euro. i adskillige dage generede de mig for at sende dem forskellige dokumenter. de godkendte dem endelig, men straks derefter blokerede de kontoen = pr. afsnit 10.8. af vores Casinos vilkår og betingelser, hvis et firma har mistanke om, at du bruger forbudt software, kan virksomheden foretage en yderligere undersøgelse inden for 75 dage. Bemærk, at i denne periode vil din konto blive frosset.
naturligvis er dette skurke og betaler ikke. de mindre beløb betalte dem, men så snart balancen var hævet, startede problemer. den samme procedure som med slottica, som jeg skrev. de er tydeligvis fra en gruppe. et kasino, der kun arbejder for at indsamle indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrey,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have samlet en større gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor anbefaler vi spillere at være tålmodige og samarbejde fuldstændigt med casinoet. Hvis du ikke modtager nogen opdatering inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andrey,
Har du modtaget nogen opdatering fra casinoet? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
der er ingen opdatering. ud fra de anmeldelser, jeg læste om casinoet og de andre sider i denne gruppe, er, at de blokerer kontiene i 75 dage under påskud af en kontrol. og efter afslutningen af sigtet annullerer de gevinsterne, og saldoen bliver 0. hvis der opstår støj, kan de betale. skurke som Slottica betalte mig alt efter, at Guruen greb ind.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andrey, for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Andrey,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere LuckyBird Casino til at deltage i denne samtale, er der nogen udpate vedrørende Andreys sag?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede LuckyBird Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Alternativt kan du skrive e-mail til curacao licensmyndighed, e-mail-kontakt fra kasinosite er her info@curacaolicensing.com
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
