Spilleren fra Irland klager over kasinoets tilbagetrækningsproces. Spillerens klage er nu løst.
der ikke at udbetale udbetalinger til nogen spiller dette casino er en fidus
Kære Sean,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Vær venlig at svare på et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet kan være? Var dette din første tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Kan du desuden bekræfte, at du har afsluttet hele identitetsbekræftelsesprocessen, også kendt som KYC (Kend din kunde)? Kasinoer tager KYC meget alvorligt, da de vil sikre sig, at pengene altid sendes til den retmæssige vinder / ejer af kontoen. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela