Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Casino reagerede ikke på denne klage, og vi blev tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
LuckyBird Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 151
Beløb: 1.157 €
LuckyBird Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
har sendt ind og få mine dokumenter godkendt og ønsker 300 € i fortjeneste. Har ikke brugt bonus. Jeg foretog en indbetaling via mit masterkort og vil have min udbetaling via det. Og har anmodet om hævning to gange nu, men de nægtes, og de vil nu have mig til at starte andre betalingsmetoder. Men jeg har kun masterkortindstillingen. Hvordan gør jeg?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Helena,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er der blevet tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg spurgte dem i dag, om min konto er blevet bekræftet og fik svaret, at den var. Og de har sagt, at jeg kan foretage udbetalinger via andre betalingsmetoder, men jeg har ingen andre betalingsmetoder end mit masterkort og zimpler. Og zimpler bruger dem ikke som en lønmulighed. Og jeg synes det er underligt, at jeg kunne indbetale penge via mit masterkort, men nu kan jeg ikke få dem ud via det.
Med venlig hilsen Helena
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Helena, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
har forsøgt at foretage 5 udbetalinger nu, men alle nægtes, og de vil konstant have mig til at åbne nye udbetalingssider. Men jeg har altid sagt, at jeg ikke ønsker at åbne nye sider, fordi jeg vil have pengene på min konto og udbetalt på samme måde som jeg betalte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Helena!
Jeg tager mig af din klage.
Jeg har allerede undersøgt direkte i kasinoet. Jeg har fundet denne specifikke regel i deres T & C'er:
"8.14.3. I henhold til vilkårene for MasterCard kan vi ikke returnere penge til dit MasterCard-kreditkort. Derfor vil disse indbetalinger blive returneret med de alternative betalingsmetoder;"
Jeg vil gerne invitere LuckyBird Casino til denne diskussion og bede dem rådgive om, hvordan vi kan løse denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen Martin! Tak for din hjælp i mit tilfælde. Jeg har forsøgt at miste pengene, da jeg ikke så nogen anden måde at være i stand til at udvælge dem med nu, det er sådan, at jeg spillede og vandt hele tiden og lige nu har 1157 € på casinoet. Med venlig hilsen Helena
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Helena,
Selvom jeg forstår, at du muligvis finder ud af, at denne situation slet ikke er positiv, vil jeg gerne bede dig om ikke at bruge det beløb, du forsøgte at trække i det mindste, indtil kasinoet giver os nogen erklæring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil ikke bruge disse penge nu. Selvfølgelig vil jeg have mine penge. Men ville fortælle dig, at overskuddet er højere end det tidligere angivne beløb nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lad mig lykønske med din seneste gevinst. Jeg har opdateret det omtvistede beløb, og jeg vil gerne se, at LuckyBird Casino-repræsentanter snart deltager i denne diskussion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede LuckyBird Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil sige, at dette casino er en stor fidus, da de bad mig om at åbne en ecopayz-konto, og det fik jeg, men får stadig ikke pengene. Har betalt penge for at kunne åbne ecopayz. Nu vil de have mig til at åbne en perfekt pengekonto eller et token. De har store problemer. Har sendt verifikation, og det er godkendt med ecopayz, men de har svært ved at udbetale pengene. Har kontakt med dem dagligt flere gange om dagen, men de hjælper mig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg må sige, at jeg er virkelig træt af dette nu og vil bede dem om at slette mig fra deres casino. Dette har taget min styrke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg må sige, at jeg er virkelig træt af dette nu og vil bede dem om at slette mig fra deres casino. Dette har taget min styrke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
