Spilleren fra Washington stod over for tilbagetrækningsproblemer på grund af beskyldninger om at have flere konti. Disse beskyldninger stammede fra, at spillerens venner tilmeldte sig på den samme IP-adresse, mens de var hjemme hos ham, men konti tilhørte forskellige personer. Klagen blev afvist af os på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
De beskylder mig for at have flere konti, fordi mine venner tilmeldte mig hjemme hos mig, fordi jeg havde nogle mennesker forbi, og den dag fortalte jeg ham alt om kasinoet, fordi jeg var meget glad for det, så de tilmeldte sig, og de beskyldte mig for disse konti er mine. Fordi jeg var under den samme IP-adresse, men de var ikke mine. De var alle aldre godt ud af nogle forskellige mennesker
Hej Seahawks206,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LuckyBlock Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Registrerede din ven sig fra din enhed, eller brugte han sin egen? Har du en resterende saldo med rigtige penge på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Undskyld ventetiden med at vende tilbage til dig,
Vi vil gerne give dig information - kan du venligst oplyse din e-mailadresse?
Bedst,
Lucky Block-klager
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
