Spilleren fra Canada oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
LuckyBlock Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.050
LuckyBlock Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Deponerede $100 dollars gennem krypto, så jeg forbliver anonym. Vandt $1200, og de nægter at udbetale $1050, indtil jeg sender dokumenter, som jeg ikke kan levere, da jeg ikke har nogen. Får mig altid til at grine, at de spurgte efter du har vundet og ikke før du indbetaler!
svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jase198636,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at brug af kryptovalutabetalinger ikke automatisk betyder, at du aldrig behøver at bekræfte din identitet.
LuckyBlock Casino er ikke et anonymt casino, for ifølge deres T&C'er kan de bede om dokumenter for at bekræfte en spillers identitet. Se venligst her:
"9. Identitetstjek
9.1. For at forhindre svindel, hvidvaskning af penge og mindreårige spil er det vigtigt, at vi verificerer spillernes identitet.
9.2. Vi kan køre verifikationstjek på forskellige tidspunkter af en spillers embedsperiode, mens en spiller er registreret. For eksempel på tidspunktet for registrering, når spillere anmoder om udbetalinger, eller hvis vi bemærker uregelmæssig adfærd på væddemålskontoen."
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter kasinoet bad om, og hvorfor du ikke kan levere dem?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg arbejder i øjeblikket hjemmefra i Canada. Jeg er bosiddende i Storbritannien og troede, at det muligvis ville forårsage et problem ved at levere dokumentation.
De har bedt om mit kørekort, kontoudtog og selfie med ID
Jeg har lige sendt dem, og de har lukket min konto til undersøgelse på grund af at have leveret britiske dokumenter.
Som sagt arbejder jeg væk i Canada i øjeblikket og kan ikke få adgang til mit sædvanlige britiske kasino. De kunne altid tjekke min IP-adresse, kunne de ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Jase198636. Kan du venligst oplyse, om du har et ophold i Canada? Hvilket land har du udfyldt casinoprofilen? I hvilket land var du, da du oprettede din konto?
Kan du fortælle, om du nogensinde har besøgt webstedet ved hjælp af en VPN eller anden software, der kan ændre din placering?
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. De har behandlet min tilbagetrækning nu. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jase198636,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
