HjemKlagesagerLuckyBlock Casino - Spillerens adgang er blokeret og tilbagetrækning nægtet.

LuckyBlock Casino - Spillerens adgang er blokeret og tilbagetrækning nægtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.670 ₮

LuckyBlock Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.08.2024 | Sag lukket : 17.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien fik deres adgang til Platinum Rollers Club blokeret af Lucky Block uden forklaring og fik afvist en tilbagetrækningsanmodning på 1670 USDT. Efter at have gennemgået sagen, blev det konstateret, at kasinoet retfærdiggjorde kontolukningen ved at sige, at spilleren havde engageret sig i modsatte væddemålsstrategier ved hjælp af flere konti, hvilket overtrådte deres vilkår og betingelser. Beviser blev leveret af kasinoet for at understøtte denne påstand. Følgelig blev klagen afvist af klageteamet, da kasinoets handlinger blev anset for berettigede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Lucky Block har lige blokeret min adgang til deres Platinum Rollers Club (deres VIP-program for NFT-indehavere) uden nogen grund. De afviste også min anmodning om tilbagetrækning på 1670 USDT til min tegnebog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej baronsilver,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Block Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Hvorfor nægtede de tilbagetrækningen, specificerede de det?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,

Tak for dit svar. Inden jeg blokerede min adgang, krævede kasinoet, at jeg fremlagde dokumenter til verifikation, og jeg har givet alt, hvad de anmodede om. Sidste gang jeg talte med dem var i dag formiddag, og de gav mig stadig ikke den nøjagtige årsag. De blev ved med at sige, at jeg overtrådte deres vilkår og betingelser uden at give nogen beviser eller forklare hvordan.


Venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Og tilbagetrækningen var ikke en bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej baronsilver,

Siden hvornår er bekræftelsen afventende?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har sendt alle dokumenter siden den 20. august.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej baronsilver,

Da det nu afventer 14 dage, hvilket er den anbefalede venteperiode for verifikationen, kan du venligst oplyse, om der har været nogen opdatering?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Kasinoet har fuldstændig blokeret mig og svarer ikke længere på mine henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej baronsilver og tak for opdateringen. Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har sendt skærmbillederne til din e-mail som anmodet.


Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære BaronSilver,

Tak for de e-mails, du har delt med os. De er meget værdsat.

Vil du venligst afklare, om der var en saldo med rigtige penge på din casinokonto på tidspunktet for udstedelsen? Kan du desuden bekræfte, om saldoen, der blev annulleret af kasinoet, blev optjent ved brug af en bonus?

Din hjælp til at give disse oplysninger vil være meget nyttig for vores gennemgang af sagen.

Endnu en gang tak, og jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej

Tak for dit svar. Beløbet 1.670 USDT, jeg har fortalt dig, var saldo for rigtige penge, ikke bonus. Min anmodning om udbetaling af det beløb gik dog aldrig igennem. I stedet blev min konto blokeret, og jeg havde en samtale med dem, som du så på e-mailen. Jeg er ikke sikker på, om casinoet mener, at saldoen var en bonus. Det vil jeg antage, hvis du spørger mig.

Venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak til BaronSilver for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak baronsilver for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede LuckyBlock Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,


Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette. For at løse denne sag har vi sendt en e-mail til anmoder om yderligere oplysninger, der er nødvendige for vores undersøgelse.


Venlig hilsen,

Lucky Block Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære baronsilver , kasinorepræsentanten har bedt dig om at give dem dit telegram-id, så de kan gennemgå sagen. Du kan enten sende det her, så markerer jeg det som privat, så kun de involverede parter kan se det, eller hvis det er mere behageligt for dig, kan du sende det til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,


Kontoen blev lukket, fordi modsatte væddemålsstrategier blev brugt i Roulette, hvilket overtrådte vores vilkår og betingelser. Følgelig er de relaterede indsatser blevet annulleret.


Venlig hilsen,

Lucky Block Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Dette er en komplet løgn.


For det første har jeg kun 1 konto hos dig, så det var umuligt at lave modsatte væddemål med 2 heldige blokkonti. Kan du vise noget bevis for, at jeg brugte 2 heldige blokkonti og lavede de modsatte indsatser?


For det andet spillede jeg kun baccarat på din side, før jeg blev blokeret. Jeg kan ikke huske, at jeg spillede roulette.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære LuckyBlock Casino- repræsentant, ville det være muligt at give mig bevis for modsat væddemål? Du kan give alle oplysninger til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,


Vi har sendt det ønskede bevis for modsat væddemål til din e-mailadresse ( ). Giv os venligst besked, hvis du har brug for yderligere information. Tak!


Venlig hilsen,

Lucky Block Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak fordi du har givet mig oplysningerne LuckyBlock Casino repræsentant.

Kære baronsilver , kasinoet har givet mig beviser for modsat væddemål på flere konti. Kasinoer har måder at tjekke for denne type adfærd, og jeg fraråder det kraftigt for at forhindre situationer som disse i fremtiden. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, som casinoet har taget, er berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere