Spilleren fra Tyskland fik tilbagekaldt sit cashback bonusprivilegium. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyBlock Casino - Spillerens bonusprivilegium er blevet trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
LuckyBlock Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tilmeldt mig det nye casino og blev forfremmet begge dele, en 200% velkomstbonus - som udbetales ved indsats og trinvist og en 15% cashback for de første syv dages nettotab efter tilmelding.
Både affiliate-siden og den interne casino-kampagnesektion nævnte begge bonusser. Jeg har skærmbilleder til begge.
Efter at have spillet og tabt 1100 usd hurtigt spurgte jeg support, hvornår cashback ville blive tilføjet. Jeg fik at vide, at cashback-kampagnen var afsluttet den 16. februar 2023, jeg ville ikke modtage nogen cashback.
Jeg tilvejebragte min konto promo-side, der stadig viser 15 % cashback, uden at nævne en begrænset tilbudstidsramme.
Kasinoernes support rejste spørgsmålet til support på andet niveau, men inden for en time hævdede de simpelthen, at cashback var afbrudt, jeg skulle være tilfreds med 200% bonus, og at dette var en endelig beslutning.
Jeg kunne på ingen måde have gættet, at cashback blev afbrudt, de skulle enten have fjernet deres kampagneoplysninger, sat en slutdato i deres TC'er eller respekteret min cashback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mmandre1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dit privilegium at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mmandre1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
